Кулакова Екатерина

Рубрика: Интернет

Здравствуйте!
Вот, что случилось! Возмутительный случай!
1 августа я проплатила интернет, было это в городе владимире, в офисе МТС на улице Разина. Платеж приняла гражданка Кулакова Екатерина. Совершенно случайно у Екатерины вдруг дрогнул палец и она набрала не ту цифру в номере договора (Я пока об этом не знаю). Прихожу домой, включаю компьютер — чик — а интернетика то и нет :(. Звоню в офис, получаю ответ, что платеж проходит в течение 3 дней. МТС!!!! Мы в каком году живём? Почему деньги за интернет в соседний дом идут три дня? Я ведь не в Антарктиде живу…. Я конечно покипела немного и позвонинла на 8 800, там милая гражданка ответила, что платеж на мой номер не поступал и вполне возможно, что за три дня он дойдёт. Потом я звонила 2 августа, 3 августа (в офис пойти не смогла, т.к. живу за городом, но интернетом пользуюсь в городской квартире). В город приехала 6 августа, пошла в офис и только там узнала, что мой платеж прошел на другой номер. Я написала заявление о переводе платежа. И премилая гражданка в красном сказала мне, что платеж пройдет через 3 дня :(. Я ужасно расстроилась. У меня такое чувство сложилось, что я на чуть-чуть оказалась в году этак 2000-м, когда со связью и интернетом, правда, беда была. Ради приличия я накатала жалобу в "Книгу жалоб и предложений". Жаль места для моей повести в этой книге не хватило.
Кстати, книгу жалоб никто не смотрит и жалобы и восторги пользователей никто не разбирает.
В связи с этим, мне бы очень хотелось получить разъяснения от компетентных лиц компании МТС:
1. Почему платежи идут три дня?
2. Я заплатила за интернет за месяц, неделю как им не пользуюсь, потому-что его нет. Как мне будет компенсирована эта неделя?
3. Почему в офисе на ул. Разина "Книга жалоб и предложений" находится "для приличия", а не для принятия и рассмотрения ошибочных действий операторов?

Согласен(2)Не согласен(0)