Мошенничество МТС, ООО ТОТ МАНИ (ООО РМ-ИНВЕСТ)

Рубрика: Коммерческие Организации

МТС деньги не возвращает, пришел официальный отказ, разбираться отказываются.
Моя переписка.
Здравствуйте! 11.06.2013 обнаружила, что мне подключена услуга, которой я не пользуюсь, и не заказывала, за которую с меня были списаны денежные средства в размере 2 340руб, компанией МТС.
Пришло сообщение от МТС о накопившемся долге, позвонила им стали выяснять, откуда мог возникнуть долг, если я исправно плачу по тарифу, выяснили, что оказывается у меня с 14.02.2013г. подключена платная услуга, про которую я понятия не имела “подписка к rus-fun.com.” за 20р 32 коп. в день. На вопросы как это возможно мне сказали, что наверно я на каком-то сайте подключилась, за подробностями рекомендовали обратиться по тел. 8 800 200 46 01. По этому телефону приятный женский голос мне сообщил, что скорее всего на каком-то сайте я заказала диету или гороскоп или еще чего-то и мне пришел код с короткого телефона, который я активировала и рекомендовали написать жалобу на sms.911.ru.
Звоню обратно в МТС, выясняю с какого конкретно короткого номера, взялась эта подписка, сказали, что такой информации нет, но наверно с номера 2838. С трудом выяснили точную сумму списанную за услугу. Отключили услугу, слава богу, без проблем, как вернуть деньги обратно, не сказали, рекомендовали написать жалобу на sms.911.ru. Об остановки подписки пришло сообщение смс с номера 770860, которое отобразились в детализации, в отличии от короткого номера, с которого якобы мне пришел код активации подписки. В детализации видно что ни одного смс с коротких номеров не поступало, зато поступали сообщения от МТС в 14.02.2013г в 11ч 38мин, а в 11ч 42мин уже отображается Dostup_k_011_031.01101.002521.
Покопавшись в интернете, обнаружила, что я не одна такая пострадавшая от rus-fun.com. правильнее будет сказать от ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\"
http : //www.huzhe.net/complaints/rus-funcom-c23556.html
https://www.govorunet.ru/?s=770860
http : //www.nofaq.net/2012/03/rus-fun-com-%d0%be%d1%82%d0%ba%d0%bb%d1%8e%d1%87%d0%b8%d1%82%d1%8c-%d0%bf%d0%be%d0%b4%d0%bf%d0%b8%d1%81%d0%ba%d1%83/
http : //checker.ru/mts.ru/pozor/?gf-cid=654359
http : //www.huzhe.net/complaints/ooo-quottot-maniquot-c38348.html
https : //www.govorunet.ru/4948/%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B0-%D1%81%D1%80%D0%B5%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2-%D1%81%D0%BE-%D1%81%D1%87%D0%B5%D1%82%D0%B0-%D0%B1%D0%B8-%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%B2-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D1%83/?cp=2
Странно, что при таком кол-ве пострадавших МТС не предпринимает никаких действий и остается партнером ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\", такое впечатление, что МТС в сговоре с мошенниками и получает откаты, другого объяснения не нахожу!!!!! Жаль более 10 лет я с МТС, но приходится задумываться о смене провайдера, не хотелось бы!!!
25.06.2013г. мне заблокировали телефон за накопившийся не по моей вине долг в размере 622р 52 коп, хотя у меня еще оставалось несколько дней бесплатных звонков по оплаченному тарифу. А я нахожусь в данный момент в удалении от города, на даче одна, и теперь без связи, спасибо большое МТС. С 11.06.2013 веду переписку с МТС и sms.911.ru все без толку, заладили, что я сама активировалась на сайте, на который я до 11.06.2013г ни разу не заходила, т.к. не знала о его существовании. Более того мне до сих пор отказываются предоставить информацию и МТС и sms.911.ru с какого конкретно короткого номера мне пришел код активации.
Тем временем интернет кишит разными сайтами уловками, которые обманом выманивают телефоны. Я припоминаю, что заходила на подобный сайт для поиска родственника http : //nu-beauty.ru/poisk/poisk-rodoslovnoy-po-familii-0b.html , http : //familiy-2013g.ru/, http : //igratzuma.ru/familarhiv/ , и там действительно просили телефон, для того, чтобы подтвердить, что я реальный человек, а не робот. Ни о каких платных подписках, там и слова не было. После введения телефона, я не получила никакой информации по поводу родственника, и благополучно покинула сайт и забыла сей факт, пока не возник долг перед МТС. По понятным причинам пока не могу найти тот сайт, на котором запросили телефон, и дать ссылку на него, но ищу, если его еще не удалили, найду и пришлю Вам ссылку но прилагаю скрины страниц подобных сайтов клонов ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\". Причем хочу заметить, что при захождении на эти сайты с разных компьютеров, предоставляется разная информация, по адресу одной и той же страницы. Причем этих сайтов куча встречались и по поиску работы и автомобильного номера и знакомства, и т.д.
01.07.2013г получила от Вас МТС завуалированный отказ в возврате моих денежных средств, без моего согласия перечисленный Вами, ООО\\\\\\\\\\\\\\\\" ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\".
Вас МТС я не просила о данной услуге — платной подписке к rus-fun.com , ни на Вашем сайте я ее не подключала, ни в отделении МТС письменную заявку на предоставление данной подписки не оставляла. На сайт rus-fun.com до 11.06.2013г не заходила и заявку на подписку не оставляла и ей не пользовалась, т.к . понятия не имела о ее существовании, до того момента как у меня накопился долг перед МТС за не заказанную мной услугу.
Претензия.
Убедительно настаиваю на срочном рассмотрении моей претензии и возврате денежных средств за не оказанные услуги в размере 2 340 руб и списания с меня долга на 622 р. 52 коп .
Оператор \\\\\\\\\\\\\\\\"МТС\\\\\\\\\\\\\\\\" без уведомления меня, как владельца счета, списал эту сумму в пользу третьих лиц. Я не оформляла никакие подписки и не заключала никаких договоров с компанией ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ-МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\", на которую мне ссылаются МТС.
Так же на официальном сайте оператора \\\\\\\\\\\\\\\\"МТС\\\\\\\\\\\\\\\\" есть информация, которая является ложной:
Короткий номер 2838 (скрин прилагаю)
Услуга: доступ к услугам контент-провайдера по короткому номеру 2838 (SMS Категория 70)
Контент-провайдер: СМС сервисы, ООО (Шутка дня)
Тариф: 11,8 руб. с НДС
Web-сайт: www.i-free.ru
E-mail: call-center@i-free.ru
Tелефон: 8-800-200-03-34, круглосуточно
В действительности этот номер, по словам операторов МТС принадлежит ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ-МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\".
Так же имеется информация что (скрин прилагаю):
Короткий номер 770860
Стоимость отправки SMS с/на короткий номер 770860
Услуга: доступ к услугам контент-провайдера по короткому номеру 770860 (SMS Категория 0)
Контент-провайдер: ТОТ МАНИ, ООО
Тариф: 0 руб. с НДС
Web-сайт: www.sms911.ru
E-mail: support@smsdostup.ru
Tелефон: 8-800-2004601
Когда я столкнулась с проблемой , а конкретно с платной подпиской к rus-fun.com, подключенной мне обманным путем. Мой оператор МТС предложил мне позвонить по телефону 8-800-200-4601. По данному телефону ответила фирма ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ-МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\" и предложила написать претензию на сайт sms.911.ru. В результате бессмысленной переписки с этим сайтом , (впоследствии переписку удалили, причем переписка осуществлялась, путем высылки мне ответов на почту, которые я могу посмотреть, только перейдя по ссылке, скрин прилагаю). Мне даже не был представлен короткий номер телефона, с которого мне якобы был отправлен пин-код, для активации. Хотя я настойчиво просила мне его написать, для дальнейшей проверки в МТС, а после просьбы предоставить мене юридическую информацию для обращения в суд. Мне присылается ссылка на сайт http : //smsdostup.ru., где указана совсем другая организация ООО «РМ-ИНВЕСТ», из чего следует, что оператор \\\\\\\\\\\\\\\\"МТС\\\\\\\\\\\\\\\\" и его партнер ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ-МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\" вводит меня в заблуждение и предоставляет заведомо ложную информацию.
Также, впоследствии при разговоре с оператором экспертного отдела МТС (конкретно Махмутовым Константином Александровичом) выяснилось, что оказывается сайт sms.911.ru — это отдел МТС по разборке с мошенничеством. Тогда тем более не понятно, почему переписка велась таким странным образом, и что когда я спросила, от имени какой организации со мной ведут переписку, мне просто перестали отвечать и удалили переписку. И еще страннее, что на официальном сайте МТС www.sms911.ru указан , как сайт ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ-МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\".
В соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I \\\\\\\\\\\\\\\\"О защите прав потребителей\\\\\\\\\\\\\\\\" контент-провайдер обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) в соответствующие сроки и соответствующего качества, и, в случае отзыва товара (работы, услуги), возместить причиненные потребителю убытки в полном объеме. Кроме того, условия выполнения работ (оказания услуг) должны быть предложены пользователям до начала их оказания.
1. Мне не была своевременно предоставлена в наглядной и доступной форме информация о производителе услуги, а также информация о самой услуге ни контент-провайдером, ни моим сотовым оператором. Тем самым нарушено мое (потребителя) право на полную и достоверную информацию об услуге, что предусмотрено статьями 8 и 10 закона «О защите прав потребителей» (Закон РФ №2300-1);
2. Без моего согласия было произведено списание средств с моего лицевого счета оператором \\\\\\\\\\\\\\\\"МТС\\\\\\\\\\\\\\\\" за, якобы, оказанную услугу. Данные действия противоречат п.3 ст.16 закона «О защите прав потребителей»;
3. Оплачивая за меня услуги третьих лиц, ОАО\\\\\\\\\\\\\\\\"МТС\\\\\\\\\\\\\\\\" действует в чужом интересе, но для этого нужно иметь мое поручение (Ст.980 ГК РФ). Я не давала ОАО «МТС» поручение оплачивать денежными средствами, размещенными на моем лицевом счете, мои обязательства перед третьим лицом. Я эти действия не одобряю (Ст.983 ГК РФ). Кроме того, я не была при первой возможности извещена об этих действиях, как того требует ст.981 ГК РФ;
С 14.02.2013г по 11.06.2013г. с моего лицевого счета – номер телефона: 9166280330, оператором \\\\\\\\\\\\\\\\"МТС\\\\\\\\\\\\\\\\" было произведено незаконное списание денежных средств, в пользу третьих лиц. Согласия на перевод средств, в пользу третьих лиц я не давала, и выявила списание средств, руководствуясь детализацией лицевого счета.
В связи с тем, что заявленная Вами услуга мне не была оказана, а также незаконно со счета мобильного телефона была списана сумма в размере 2 340 руб, не считая накопившийся долг 622 руб 52 коп, так же списывались деньги за платные смс от контент-провайдера считаю, что деятельность контент-провайдера ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\", является незаконной.
Я не однократно писала, что обманным путем у меня выудила номер моего телефона компания ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\", привела Вам кучу ссылок подтверждающую не чистоплотность деятельности Вашего партнера, привела Вам пример сайтов через который ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\" обманом выуживает телефоны, дескать отправь телефон, докажи, что ты не робот, ни о какой информации о стоимости услуг и упоминания о характере услуг, и речи нет, прилагаю так же скрины страниц сайтов клонов ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ-МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\".( данное действие попадает под статью \\\\\\\\\\\\\\\\\"мошенничество\\\\\\\\\\\\\\\\\" и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. УК РФ: Статья 159. Мошенничество. До 10 лет. Вы же сознательно покрываете данное мошенничество, поэтому к Вам применима Статья 34. Ответственность соучастников преступления. Так же до 10 лет). Думаю ВЫ как никто другой осведомлены, каким образом они добывают, телефоны, для выуживания денег с ничего не подразумевающих граждан. Пока люди спохватятся и разберутся куда утекают деньги, к сожалению, проходит время, а Вы способствуете не законной деятельности, предоставляя короткие номера мошенникам и перечисляя им деньги своих клиентов, при этом не оповещая их. Если бы мне хоть раз пришло правильно оформленное, подробное сообщение от Вас моего сотового оператора, на почту или через смс, что с меня списывается такая-то сумма, в пользу такой-то компании, за такие-то услуги, претензий не было. Я сразу позвонила бы Вам, выяснилось бы, что я не подключала никакую платную услугу, а это обманная махинация ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\". Уже устала повторять, что о существовании сайта rus-fun.com я понятия не имела, до 11.06.2013г, не регистрировалась там и не авторизировалась. Вы опять -таки уклоняетесь от ответа, с какого конкретно короткого номера мне пришел код доступа. Странно звучит Ваша формулировка, что безусловным подтверждением факта и объема оказанных услуг является ваш счет, который можно получить бесплатно посредством сервиса \\\\\\\\\\\\\\\\"Интернет-помошник\\\\\\\\\\\\\\\\", как счет может быть доказательством реального оказания мне платной услуги? И когда конкретно я просила Вас письменно или как-то иначе доступ к услугам контент-провайдера информационно-развлекательного контента в лице третьих лиц, а конкретно ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\"?
Более того перерыв весь телефон я не нашла короткого номера с кодом активации и в детализации так же отсутствуют какие либо смс или звонки с коротких телефонов. Зато, наконец -таки я нашла этот код активации, и какого было мое удивление, когда я обнаружила его в сообщениях пришедших от МТС, как это возможно, если Вы по словам Ваших сотрудников из экспертного отдела (конкретно Махмутова Константина Александровича) никакой информации кроме номера идентификатора услуги не имеете. Слава-богу я не удаляла ваши сообщения, и мне есть что предоставить, как доказательство того, что именно Вы навязали и подключили мне услугу, а ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\"-это так Ваше прикрытие. Или как по-Вашему я регистрируюсь на сайте rus-fun.com , а код активации приходит от МТС, и я его ввожу на сайт для авторизации и подключения дальнейшей платной подписки? И все сообщения касающиеся rus-fun.com мне приходили только от Вас, ни какие короткие номера мне не присылали смс это видно в детализации!!!!!
Поняв, что меня наглым образом разводят, перепроверила доступную на сегодняшний момент детализацию, с 01.2013г по 06.2013г, обнаружила, что и ранее с меня списывались деньги за не заказанные мной услуги, а именно в январе 203р 20коп:
В детализации
18.01.2013 21:23:56 +04:00 <—771523 sms i 1 86,1000
18.01.2013 21:27:08 +04:00 <—771523 sms i 1 86,1000
На телефоне отображаются две смс от этих номеров с таким содержанием:
Ваш заказ http//neostore.ru/chekPhone/17/get/850/1744905/42716/?sid=rrprqk022hpetc3si1mc8bs090
Ваш заказ
http//neostore.ru/chekPhone/17/get/652/1745127/84569/?sid=oj98fhj73uom48gb7cjs61ig71
Очень неприятно быть подставленной компанией, которой ты доверяла, считала лучшей, и которой пользовалась более десяти лет, на такую крупную сумму 2 397р 71коп. Очевидно что прибыль от меня как вашего клиента, не может тягаться с прибылью которую Вы получаете, через ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\", но хочу заметить, даже если условно брать расчетом 10лет наших отношений , то самое малое, на мне Вы заработали моб. связь 10лет х среднее 400-500руб\месяц= 54 000руб + интернет и тв 10лет х 800руб./месяц = 96 000руб итого 150 000 рублей и у меня на вас оформлено несколько телефонов и несколько пакетов интернет и тв, может и мелкая рыбка для Вас, но если все обманутые Вами и ООО \\\\\\\\\\\\\\\\"ТОТ МАНИ\\\\\\\\\\\\\\\\" клиенты откажутся от Ваших услуг МТС, на ком зарабатывать будете, с подмоченной репутацией?
Так как Вы проявили себя как не надежный и не чистоплотный оператор, который не защищает интересы своих клиентов, а прикрывает своих, не чистых на руку, партнеров, вынуждена буду отказаться в дальнейшем от Ваших услуг, в том числе и от Ваших услуг интернетом и ТВ.
Требую вернуть мне деньги в противном случае, долг за собой не признаю, и буду обращаться в суд, для получения своих обманом списанных Вами денежных средств и восстановления справедливости.
Так же хочу заметить, что уже есть организация, которая занимается расследованием Вашей деятельности, если не получу свои средства, пойду к ним за помощью как пострадавшее лицо.
Прошу Вас скорректировать мой лицевой счет на сумму списанных денежных средств, в противном случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в органы прокуратуры и в Связьнадзор, так как данное действие попадает под статью \\\\\\\\\\\\\\\\"мошенничество\\\\\\\\\\\\\\\\" и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. УК РФ: Статья 159. Мошенничество. Так же за сознательное укрывательство данного мошенничества к Вам применима и статья 34 УК РФ. Ответственность соучастников преступления.
Ответ МТС.
В ответ на Ваше обращение от 27.06.2013 г., сообщаем следующее:
Согласно п. 4.1 Условий оказания услуг подвижной связи «МТС», являющихся неотъемлемой частью заключенного абонентского договора (далее – Условия МТС), перечень оказываемых Вам услуг определяется выбранным Вами тарифным планом с учетом иных услуг, заказанных Вами дополнительно в соответствии с действующими предложениями оператора связи, а также третьих лиц.
Третьими лицами, которым для оказания информационно-развлекательных контент – услуг ОАО «МТС» предоставляет короткие номера (идентификаторы услуг), являются контент-провайдеры. При этом ОАО «МТС» оказывает услуги связи по обеспечению доступа абонентов к контент-услугам, стоимость доступа впоследствии отражается в выставленном Вам счете за оказанные услуги как стоимость соединения с коротким номером (идентификатором услуги).
Согласно п. 8.2 Условий МТС абонент обязан ознакомиться с тарифами на услуги до начала пользования услугами.
В соответствии с условиями Вашего тарифного плана «Супер МТС 2013», стоимость доступа к услугам контент-провайдеров устанавливается отдельно. Данная стоимость доведена до сведения абонентов согласно п.11.2 Условий МТС, в том числе, и путем размещения на официальном Интернет-сайте ОАО «МТС» по ссылке http : //www.mts.ru/entertainment/short_voice/.
Для получения информации о стоимости SMS-сообщений, отправляемых на контент-номера, а также о названии компании, предоставляющей контент-услугу, и контактного телефона службы технической поддержки Вы можете отправить SMS с текстом «?» на короткий номер интересующего контент-сервиса. (бесплатно в «домашнем» регионе, в роуминге — согласно Вашему тарифу).
Показания Автоматизированной системы расчетов ОАО «МТС», сертифицированной в установленном действующим законодательством РФ порядке, подтверждают факт оказания услуг по доступу к контент-услугам, предоставляемым контент-провайдером ООО «ТОТ МАНИ» в рамках услуги «Подписка» (в детализации – Dostup_k_011_031.01101.002521). Стоимость доступа к услугам контент-провайдера ООО «ТОТ МАНИ» составила 2397 руб. 71 коп. с учетом НДС.
Обращаем Ваше внимание, что активация услуги «Подписка» начинается при условии выполнения пользователем совокупности действий, подтверждающих согласие пользователя на получение услуги «Подписка». В соответствии с Правилами подписки (соглашение, оферта), размещенными на сайте rus-fun.com, абонент указывает на сайте свой абонентский номер, после чего на указанный абонентский номер поступает код активации (доступа). После ввода указанного кода на сайте, и подтверждения ознакомления с Правилами подписки путем нажатия кнопки «Подписаться», клиент подключает указанную подписку.
Дополнительно обращаем Ваше внимание, что все контент-услуги являются дополнительными услугами, и решение об их использовании клиент принимает самостоятельно, исходя из собственных потребностей и интересов.
Также сообщаем, что согласно п. 13.1 Условий МТС безусловным подтверждением факта и объема оказанных услуг является счет, который Вы можно получить бесплатно посредством сервиса «Интернет-помощник», либо при обращении в любой салон-магазин с документом, удостоверяющим личность.

Благодарим Вас за обращение. Искренне сожалеем о возникшей ситуации и надеемся, что она не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.

С уважением,
Анна Петрова,
МТС. На шаг впереди.

Согласен(9)Не согласен(2)