Непрофессионализм сотрудников дополнительного офиса Сургутский ОАО СКБ-БАНК, их же бестактное отношение и общение, некорректное поведение по отношению к клиентам существенно подрывающее репутацию банка, хамство.

Рубрика: Коммерческие Организации

21 мая 2013 года, в Сургутском дополнительном офисе СКБ-Банка расположенном на пр-те Ленина, 23, я, согласно графика платежей, произвела платежи по двум кредитным продуктам: потребительский кредит \"Кредит на все про все\" от 24.12.2011 года договор № 5026457382 в сумме 28172,35 руб. и по кредитной карте выданной на мое имя в сумме 70238,78 руб. Однако, через десять дней я узнала о том, что у меня существует просрочка платежа по данному потребительскому кредиту в размере 8243,95 руб. При устном обращении к управляющей данным дополнительным офисом (которая ни назвала ни имя ни свою фамилию), последняя пояснила, что обязательно разберется в сложившейся ситуации и обещала в течении двух-трех дней позвонить мне на оставленный мною номер мобильного телефона № 8-932-424-43-07 (звонка не поступило ни через два, ни через пять дней). Так и не дождавшись ответа от управляющей Сургутским дополнительным офисом СКБ-Банка, я , 21.06.2013 года, за несколько дней до наступления срока очередного ежемесячного платежа решила заехать в данный банк что бы произвести ежемесячный платеж. В помещение дополнительного офиса банка я с мужем вошла приблизительно в 18 ч. 45 мин. и сразу же обратилась к старшему операционисту офиса Морозовой Екатерине, которая составив заявление на перевод без открытия счета и платежное поручение № 20130621/747570 от 21.06.2013 года попросила проверить реквизиты документов и подписать их, при этом в наш разговор с Екатериной постоянно вмешивалась и разговаривала на повышенных тонах с явно выраженным внешне раздражением операционист Базарова Кристина (табличка с данным именем стояла на том рабочем месте за которым находилась данная девушка)выговаривая при этом что мы все медленно делаем, говоря нам о том, что нам необходимо срочно пройти в кассу и произвести оплату и что она не собирается из-за нас находиться на рабочем месте до восьми часов вечера. Подойдя к окну кассы мы передали через кассовый лоток кассиру необходимые документы и денежные средства для оплаты ежемесячного платежа, кассир — Ситникова Венера Фратовна посмотрев на монитор своего персонального компьютера сказала нам о том, что по нашему платежному поручению нет подтверждения совершения операции от операционистов, я с мужем тут же поднялась к операционистам для того, что бы уточнить почему отсутствует подтверждение моей операции, на что Базарова Екатерина и Морозова Екатерина практически в один голос ответили нам, что мы уже опоздали с оплатой кредита (хотя на часах было 19 ч. 00 мин.) ехидно при этом улыбнулись. Так как до 28.06.2012 года у меня не было возможности произвести оплату очередного платежа (так как я находилась в служебной командировке), данный платеж я совершила лишь сегодня, то есть 28.04.2012 года, но от общения с такими \"профессиональными сотрудниками\", которые возможно из личных неприязненных отношений просто напросто делают все что возможно для того, что бы у меня была негативная кредитная история, которую они уже испортили, у меня начались головные боли и ухудшилось общее самочувствие. На настоящий момент в отношении данного банка у меня остались толь негативные отзывы. Из за таких сотрудников, подорвавших мне кредитную историю, в моих глазах репутация данного банка просто напросто упала.

Согласен(0)Не согласен(0)