недобросовестная работа СБЕРБАНКА

Рубрика: Государственные Организации

Добрый день, я являюсь заёмщиком в Сбербанке РФ. Ипотечный кредит оформлен в 2011 году в отделении №8619/0336 г. Темрюк. Ежемесячное списание денежных средств, в счет погашения кредита, должно производиться автоматически на основании оформленной в офисе банка справки №190. Таким образом ежемесячно 19 числа банк обязан автоматически произвести списание в размере 14 497 руб. Всё очень просто, но оказалось что простота эта – хуже воровства. За период с 13 по 19 апреля, в связи с недобросовестными действиями сотрудников банка, у меня со счета было проведено необоснованное списание суммы в размере 43 476 руб., т.е. 3-х кратное списание задолженности!!! Причину почему это случилось сотрудники отделения мне не смогли объяснить. На все мои вопросы равнодушным голосом отвечают лишь то, что необходимо написать претензию и никакого желания помочь и разобраться в ситуации нет! Претензия составлена 07.06.2013 г, но на сегодняшний день (17.06.2013г.) никаких действий по решению данной проблемы нет. Мне не понятно как работает банк, которым так гордится Россия??? Почему нет никакой интеграции в работе между Темрюкским и Ростовским отделениями? Из-за отвратительной невнимательности сотрудников, денежных средств на списание задолженности в мае на счете не оказалось, и хотя моей вины в этом нет, я очень переживаю, что мне придется платить ещё и штраф за просрочку майского платежа! Всегда считал Сбербанк — надёжным и адекватным, но теперь потерял доверие. Сегодня банк ставит перед собой цель заработать как можно больше денег, а не удовлетворить клиента. Это очень обидно! Пожалуйста, окажите помощь в решении данной технической ошибки необоснованного списания средств.

Согласен(8)Не согласен(0)