Сервис СБЕРБАНКА.

Рубрика: Коммерческие Организации

10 апреля 2013 года решила в отделении Сбербанка на ул. Васюнина открыть кредитную карту. Взяла талончик на очередь ГО56. Ремонт,чистота, красота. народу 3 человека. Сижу, жду…Через 15 минут на табло высветился мой номер. Подошла к Окну № 5. Удивилась, написано "Касса". Заглянула, а там обслуживается клиент. Попросили подождать. Жду, еще 10 мин.. Ура! Моя очередь. Приготовила документы, подхожу, объясняю в чем мой вопрос. Вежливо сказано, что работник этого окна не может решить вопрос. Предложено работником меня переадресовать в Окно №7. Там специалист свободен. Прошла к Окну и наблюдаю, когда на табло появиться номер моего талончика. Девиз Сбербанка: "Не создавайте неразбериху, соблюдайте очередность!" Специалист посматривает в мою сторону, но явно не готов общаться со мной. Перекладывает документы. Еще 10 минут. Внимание, подходит к ней клиент(наверное договоренность была), и они начинают общаться. Еще 5 минут. Внимательный взглад в мою сторону работника Окна №7 и вопрос: -Вам что, женщина? Отвечаю: -"Жду очереди в ваше окно." Ответ:-"Теперь вам долго ждать придется." Спасибо…. ИТОГ: 40 минут ожидания. А народу уже 12 человек. "Ушла не солоно хлебавши". Сервис ненавязчивый.

Согласен(1)Не согласен(0)