Некомпетентность сотрудников МТС

Рубрика: Коммерческие Организации

Купила мобильный телефон Sonyericson в салоне МТС "торговый павильон, метро Лесная" в январе этого года… В ноябре возникли проблемы в работе телефона (периодически не работал динамик, проблемы с подсветкой клавиши возврата). По этому поводу решила обратиться в салон МТС где был приобретен данный товар. Мне сказали что телефон могут принять на экспертизу и результат будет через 21 день. По пришествию этого времени я опять обратилась в салон, мне сказали что телефон на точку не приходил и они сделают запрос и на следующий день мне перезвонят.. но не перезвонили поэтому я решила прийти в салон сама. На вопрос о ситуации с телефоном мне сказали что на самом деле надо ждать не 21 день,а 45 т.к. товар технически сложный и отправляется только на ремонт. Но почему мне не пояснили всех правил проведения данной процедуры когда я сдавала телефон непонятно… замену кстати тоже не предоставили, сказали что нет в наличии.

Согласен(0)Не согласен(0)