Ужасная фирма ООО СОТМАРКЕТ

Рубрика: Коммерческие Организации

Добрый день! Приобрел мобильный телефон в магазине Сотмаркет 22 октября 2012 года, в течении 14 дней обнаружил дефект экрана, искаженные градации серого цвета, вместо градаций серого фиолетовый. Обратился в Сотмаркет 3 ноября 2012 года с данной проблемой, попросили подождать до 8 ноября 2012 и назначили экспертизу в моем присутствии( проверка качества). Сегодня 8 ноября 2012 года провели проверку качества в уполномоченном сервисном центре Nokia в г. Челябинск по адресу Каслинская 32, "Про-Сервис". При осмотре инженером, дефект не выявлен, в просьбе выдать мне телефон сегодня на месте отказали, сказали приезжайте завтра в офис на пр. Ленина 81 "Сотмаркет" для получения акта и мобильного аппарата, При проверке инженер Даже слушать не стал о проблеме, просто сказал я дефекта не вижу. Инженер ПРО-Сервис, на эксперта совсем не похож, проигнорировал все что я ему сказал, проверка проводилась в зоне приема клиентов в общем зале, на просьбу приглушить освещение для выявления дефекта отреагировали негативно. Неизвестно для чего то разобрал мой телефон, на предмет механических повреждений, хотя хороший специалист должен знать, что при попадании влаги в телефон, есть спец. наклейка на батарее и под ней в корпусе телефона которая меняет цвет. Вообщем экспертиза эта совсем для неопытных и необразованных людей. ФИОЛЕТ или ФИОЛЕД идет на многих моделях NOKIA начиная с модели C7 и N8. Учитывая что инженер сказал что у всех тел и прочих экранов разное качество отображения цветов, назвал это не дефектом а особенностью. Тогда если это особенность данной модели по закону о защите прав потребителя, продавец обязан поставить в известность покупателя продавая данный товар. Этого в сотмаркете вообще не делают. Форумы по нокии исписаны вдоль и поперек что у товара бывают такие дефекты, именно дефекты а не особенность. В руководстве по эксплуатации к телефону тоже нигде не обозначено что есть особенность в данном телефоне и его дисплее. Покупаешь на свой страх и риск, цены далеко не самые низкие. Все разговоры в сервисном центре были мной записаны на диктофон. Такой проверкой качества я не удовлетворен, Сотмаркет говорит пишите претензию. 9 ноября 2012 года подал претензию в магазин на пр. Ленина 81, ждал ради подписи целый час в очереди, менеджер девушка читала мою претензию 20 минут, подпись поставила не охотно, на просьбу поставить печать заявила что печать не ставят на претензии, пока я настаивал, позвонила кому то по телефону и мне кто то из их руководства сказал что по закону печать они не ставят, претензию приняли. срок ответа 10 дней, потребовал замену аппарата на такой же новый. Жду результата. При отрицательном ответе в мою сторону, придется идти в суд. настроен решительно идти до конца.

Согласен(5)Не согласен(0)