незаконное снятие денег с телефона

Рубрика: Другое

08.10.2012
Здравствуйте!

Обращаюсь к вам в связи с тем, что обращение в ОАО «Мобильные ТелеСистемы» по поводу незаконного списания денежных средств с баланса моего мобильного телефона +7 (916) 579-55-12 не нашли понимания.

Суть претензии:

Оператор без разрешения списал деньги с моего баланса в сумме 516 руб. 60 коп. (с 21:59:22 07.10.2012 по 10:01:18 08.10.2012) в пользу контент-провайдера, с которым у него заключен договор, никак не уведомив меня об этом. Т.е. мною не были отправлены какие-либо СМС'ки третьей стороне, а так же никаких сообщений о подключении платных услуг со стороны МТС (платных входящих) я не получала. Поиск подключенных платных услуг в личном кабинете на сайте МТС показал их отсутствие.

Как все было:
При поиске в интернете скачала с сайта androtop.ru программу для телефона "Cyberon Voice Commander 3.1 бесплатно для Android", установила и началось снятие денег с моего номера без моего согласия. Пожалуйста отключите мне эту услугу с моего номера 8-916-579-55-12.
Поиском в интеренете обнаружила, что подобная афера имеет место.
В течении часа (07.10.2012 в 11:46 PM) обратилась письменно по адресу blogs@mts.ru с изложением просьбы. Но никакого ответа не дождалась.
Для отказа от услуги отправила СТОП на 3855 (с него приходили смс с суммами списания). Текст смс с номера 3855 так же переправила на номер 1911 по подсказке с сайта МТС. Что делать дальше? Прошу о помощи в восстановлении мне списанных со счета денежных средств.
Надеюсь на понимание, помощь и сотрудничество в данной проблеме. (прикрепляю файл "Детализированный отчет по балансу")

С уважением,Екатерина.
Мобильный телефон: +7 (916) 579-55-12

Согласен(1)Не согласен(0)