Книга жалоб интернета - подай жалобу на мошенников!
Подача жалоб, претензий и отзывов. Не становитесь жертвой жулья и лохотронов!
Подать жалобу в книгу жалоб интернета! Скажи НЕТ мошенникам!
Обманули? Развели? Нахамили? Оскорбили? Хватит мириться с несправедливостью и обманом, выведи мошенников на чистую воду!
8th
Окт
Претензия по незаконному списанию денежных средств
Рубрика: Другое
Добрый день.
Являюсь абонентом МТС уже много лет и ранее никаких претензий к Вашему оператору не имела, однако 07.10.2012 случилось следующее. Пришло сообщение с адреса vash code (номер 82752633) УСЛУГА МОБИЛЬНЫЙ КОНТЕНТ АКТИВИРОВАНА, сайт filesonic1.net и код доступа. Через несколько минут приходит сообщение ДОСТУП К ПОДПИСКЕ http//www.my-andro-soft.net предоставлен на 1 день. стоимость 20,32 руб., а затем еще одно СМС с адреса info (номер 4636) c некой ссылкой и кодами.
Мною был немедленно отключен данный контент с помощью команды *152*22#, однако, запросив отчет о расходах денежных средств, я обнаружила, что незаконное списание в сумме 914 рублей 37 копеек без НДС 07.10.2012 уже произошло (за три входящих СМС сообщения 07.10.2012, первое в 20:54:10, второе в 20:54:35, третье в 20:55:00) за некие услуги: "Доступ к услугам контент-провайдеров: SMS кат/ 32;1, цена 304,79 руб" (за одно СМС).
Ввиду этого, заявляю следующее:
1. Я не подключала каких- либо платных/бесплатных услуг на каком бы то ни было ином сайте, ни через Вашу компанию, ни через посредников;
2. SMS сообщения с номерами 82752633 и 4636 имеют входящий характер, следовательно они отправлены не мной, без моего непосредственного участия и согласия (скриншоты прилагаю);
3. Сайт, указанный в смс, является мошенническим и его деятельность направлена на незаконное получение денежных средств. Данный сайт не зарегистрирован в налоговых органах, владельцы его не платят налоги, деятельность его незаконна. Этот сайт не имеет даже минимальный ТИЦ в поисковых системах, вся информация в поисковиках говорит только об их мошеннической преступной деятельности!
Я требую вернуть мне незаконно списанные деньги и предлагаю:
1. Провести оперативно внутреннее расследование по незаконному списанию денежных средств со счета.
2. Информировать прокуратуру и правоохранительные органы по факту незаконному списанию денежных средств с вышеуказанных сайтов.
3. Оперативно принять решение по возвращению незаконно списанных денежных средств со счета.
4. Отключить СИМ карту моего сотового телефона, зарегистрированного в Вашей сотовой компании МТС от услуг развлекательного, информационного и рекламного характера, не имеющих прямого отношения к основным услугам сотовой связи.
5. Прошу заблокировать возможность соединения моего телефона с номерами, соединение с которыми тарифицируется по повышенным расценкам.
В случае невыполнения моих требований, вынуждена буду обратиться в прокуратуру.
Оплачивая за меня услуги третьих лиц, вы действуете в чужом интересе, однако, для этого нужно иметь мое поручение (Ст.980, 981 ГК РФ). Я эти действия не одобряю (Ст.983 ГК РФ). При такой форме оплаты, услуг третьих лиц, вы нарушаете мои права, т.к. у меня нет финансовых документов, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены, следовательно, я не могу прибегнуть к защите моих прав в соответствии с ЗоЗПП РФ.
Согласен
(1)Не согласен
(0)
Похожие жалобы:
Комментарии читателей
Оставьте свой отзыв
Жалоба: Претензия по незаконному списанию денежных средств
-
08 Окт 2012 -
Другое
Разделы жалоб:
- ГИБДД / ГАИ (143)
- Государственные Организации (511)
- Другое (1 945)
- Интернет (7 885)
- Коммерческие Организации (1 335)
- Медицина (122)
- Окружающие (95)
- Работа (225)
- Страхование (32)
- Туризм (46)
- Улица (50)
Последние комментарии
- Загрузка...

Абсолютно тоже самое и у меня…только я теперь в минусе аж на почти 2000 рублей…
Анжела а куда подавать заявку чтобы вернули деньги?
Я обращалась на 3 различных адреса МТС, но первыми (на след. день) мне ответили с адреса info@mts.ru. Еще через 2 дня отреагировали с blogs@mts.ru. Но в итоге из незаконно списанных 900 руб. с копейками вернули только 600 якобы за причиненные неудобства. Остальную сумму не возвращают, ссылаясь на то, что я якобы все-таки пользовалась контент-услугами (прошла по ссылке в смс, хотя никаких кодов и паролей не вводила).
Написала им еще одно письмо с требованием вернуть всю сумму и подключить бесплатную услугу Запрет контента (текст первого письма опубликовала на этом сайте), услугу подключили, деньги не вернули. Думаю все-таки, как появится время, если все деньги до этого момента не вернут, отнести жалобу в Прокуратуру, благо живу от них в соседнем доме.
Будут вопросы, пишите. И желаю удачи и скорейшего возвращения денег! Уверена, Вам их вернут, вопрос только в полном ли объеме. Пишите и настаивайте на своем, это же надо, уже по 2000 с людей, не стесняясь, сдирают…
Такая же песня ДОСТУП К ПОДПИСКЕ 20.32 в день. Ничего не подключал не посылал СМС.Если МТС и дальше так будет обходиться со своими клиентами и неразберётся с короткими номерами фирмами мошенниками придётся сменить оператора!!!!
Андрей, я обращалась на 3 различных адреса МТС, но первыми (на след. день) мне ответили с адреса info@mts.ru. Еще через 2 дня отреагировали с blogs@mts.ru. Но в итоге из незаконно списанных 900 руб. с копейками вернули только 600 якобы за причиненные неудобства. Остальную сумму не возвращают, ссылаясь на то, что я якобы все-таки пользовалась контент-услугами (прошла по ссылке в смс, хотя никаких кодов и паролей не вводила).
Написала им еще одно письмо с требованием вернуть всю сумму и подключить бесплатную услугу Запрет контента (текст первого письма опубликовала на этом сайте), услугу подключили, деньги не вернули. Думаю все-таки, как появится время, если все деньги до этого момента не вернут, отнести жалобу в Прокуратуру, благо живу от них в соседнем доме.
Будут вопросы, пишите. И желаю удачи и скорейшего возвращения денег! Уверена, Вам их вернут, вопрос только в полном ли объеме. Пишите и настаивайте на своем, это же надо, уже по 2000 с людей, не стесняясь, сдирают…
Анжела.
Анжела!
А отправляли заявление по электронной почте или лично заявление под подпись у сотрудников МТС???
Привет Всем! У меня тоже случилась такая же ситуация. Купил телефон мтс 955. 16.10.2012 у меня закончились деньги на телефоне. 17.10.2012 на работе потребовалось срочно позвонить, я заплатил через QIWI 100 рублей, через полчаса проверил баланс (баланс 0), через час баланс 0, не сдержался пошел оплатил 1000 рублей, а потом началось интересное минут через 15 проверил баланс, баланс 1100 вроде бы,всё нормально, сделал пару коротких звонков не более минуты, потом просто ради интереса захотел проверить баланс, и удивился приходит смс с номера 3855 (произведено списание в рамках услуги «Контект по карману»), далее приходит сообщение от мтс (Доступ к Подписке «http://www.my-andro-soft.net» (индефикатор 036.01101.025787) предоставлен на 1 день. Управление доступом к подпискам и отключение 152*2# вызов(бесплатно).Инфо на http://www.mts.ru), потом приходит смс: (info:»http://dd3data.net/?u=74-87id5dq0h719o3fc I:***********(мой номер телефона просто не показываю),p:ckzmxlk(help:88002004601)), потом смс(info:»http://depositmobi.com Login: Ваш номер телефона. Password: 728868. Снято 304.794 руб. Осталось доплатить 0 руб. Инфо *111*456#(Help: 8-800-200-4601), и еще приходит смс: (услуга мобильный контент активированна сайт: filesonic1.net код доступа:*****, странно но сайт filesonic1.net был закрыт ещё 23 января 2012 года после операции ФБР против MegaUpload. Я еще могу понять обманули на 1000 или на 2000 рублей, но чтоб на почти на 305 тысяч это уже перебор.
Придется походу Мтс раскошелиться. Вот так вот купил андроид от мтс за 5000 руб, положил 1000, а должен 305 тысяч неслабая арифметика.
Похожий случай как пример:
Семен Макаров
Без оценки
16 октября 2012
НЕ ПРАВОМЕРНОЕ СПИСАНИЕ ДЕНЕГ
Здравствуйте!
16.10.12, ночью, примерно с 00:05 по 00:30 с андройд маркета по Wi-Fi (пакетная передача данных у меня на аппарате отключена) скачал живые обои по ссылке https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chistov.forest&feature=search_result#?t=W251bGwsMSwxLDEsImNvbS5jaGlzdG92LmZvcmVzdCJd (бесплатно), установил, открыл, на экране телефона высветилось изображение леса снизу кнопка «ок», нажал, ничего не произошло, нажал еще, опять ничего, нажал еще, ничего. Вышел из приложения, а у меня 3 непрочитанных смс: в первом смс с номера 3855 (Услуга мобильный контент активирована. Сайт filesonic1.net Код доступа 72362), во втором смс с номера MTS (Доступ к Подписке «http://www.my-andro-soft.net» (идентификатор услуги 036.01101.025787) предоставлен на 1 день. Стоимость: 20.32 руб. с НДС/1 день. Управление доступом к подпискам и отключение *152*2# вызов (бесплатно). Инфо на http://www.mts.ru), и в третьем смс с номера 3855 (http://dd3data.net/?u=37-8ni6z7a9a1c3k9hp5ee l:79119808122,p:dkruusl(help:88002004601)). Первым делом я отключил подписку по запросу *152*2#. Потом проверил баланс и был таки ошарашен — минус 804р. Утром, того же числа, решил посетить салон магазин МТС по адресу: Большевиков пр. д.27 лит.А ТК Смайл 3 эт., выяснить причины списания суммы, выяснить не удалось, так как менеджеру не видно списания по моему номеру, а заказать детализацию я могу дома через интернет (по словам менеджера Анастасии), так же не вышло заполнить бланк претензии по данному поводу (не работал принтер), возникает вопрос для чего компания несет затраты на содержание салонов магазинов, если они не работают. Через интернет заказал детализацию вижу списания, так как будто бы я отправил 3 смс на номер 3855 стоимостью 258,3 р. каждая, вот так за минуту я лишился 775 р. + 17р., я так понимаю, за подписку.
Прошу провести расследование по данному происшествию, во-первых каким образом я отправил смс не подтверждая этого и не в коем случае не желая этого, во-вторых каким образом при списании в сумме 792 рубля, у меня образуется задолженность в 804 рубля, хотя, на сколько я помню , до происшествия описанного мной выше, баланс на счете был около 100 рублей.
Надеюсь на взаимопонимание со стороны команды МТС и помощь в разрешении данного вопроса!
И еще один похожий случай из Омска:
Александр Шардт
Без оценки
4 октября 2012
МОШЕННИЧЕСТВО
Цитирую отзыв Анжелы Фоминской из Приморского края:
«мошенничество
МТС услугами пользуюсь уже много лет и в принципе была довольна, но 25.09.12 случилось следующее. Пришло сообщение с адреса vash code УСЛУГА МОБИЛЬНЫЙ КОНТЕНТ АКТИВИРОВАНА, сайт filesonic1.net и код доступа. Следом приходит сообщение ДОСТУП К ПОДПИСКЕ http//www.my-andro-soft.net предоставлен на 1 день. стоимость 20,32 руб…Управление доступом к подпискам и отключение *152*2# вызов (бесплатно). Я попробовала набрать *152*2#, но услуга оказалась не доступна и было предложено отключить услугу, отправив сообщение с текстом СТОП на номер 770785. Я отправила, пришло сообщение, что услуга отключена. Захожу в интернет помощник МТС и вижу, оказывается с моего номера уши 3 смс на номер 3858 и сняты деньги в сумме 774,90 руб. это только за эти 3 СМС.В ОБЩЕЙ СУММЕ БЫЛО СНЯТО ОКОЛО 1000 РУБ. На номер 3858 я смс не отправляла. После всего этого баланс составил-876,63 руб. Прошу Вас, если это возможно с Вашей стороны разобраться, деньги вернуть. Если ответа не последует, буду писать в другие компетентные органы.Спасибо. »
Точно такая же ситуация: купил смартфон, вставил СИМку МТС, запрос на обновление софта (что-то вроде «Андроид маркет») — обновляю, через час приходит СМС — «Вы подписаны… Для отписки наберите *152*2# ну а дальше всё как описала Анжела.
У меня в точности такая же ситуация. Буду писать. Совсем обнаглели!
Аналогичная ситуация и у меня. Я якобы в 01:00!!! 21.10.12 отправил на номер 3855 несколько смс на сумму 946 рублей. В МТС написал письмо, т.к. не получается! связаться с оператором по номеру 8 800 250 0890- то не могут ответить на этот вопрос, то отправляют в другой раздел, который не существует
Ситуация один в один. Купил смартфон МТС с подарком — бесплатный безлимитный интернет на 1 месяц. А деньги куда-то улетели, сначала 100 р, потом опять 192 р и еще долг 113. При этом никуда даже не успел позвонить. Оказалось пришли СМС с какой-то подпиской, которую я не заказывал. Номер тот же 3855. Не поверю, что компания МТС тут не причём, раз так легко позволяют деньги со счёта списывать. Попустительствуют мошенникам, да ещё халявным интернетом приманивают.
Со мной произошло тоже самое! Я купила андроид в мтс с бесплатным безлимитным интернетом на 1 месяц. На счету тоже было 100 рублей. Они сразу куда то ушли. я закинула еще 50 руб на счет. Сегодня пришли те же 3 смски и у меня на счету осталась 1 копейка. Какого хрена! Ну ладно интернетом бесплатно не дали попользоваться, но сдирать с меня деньги которые я положила для общения уже перебор! Хотя мне еще повезло. Мне контент отключили. А так и я бы рублей на 700 попала. Все. Завтра же эту симку заблокирую и перейду на мегафон.
Ситуация один в один.
сегодня утром начали приходить смс-оповещение с номеров:
228211 с предупреждением о том, что » Стоимость исходящего SMS на номер 2858: 203.20 руб. с НДС. Ответьте на это SMS для подтверждения оплаты;»
и с 228210: «Внимание! Стоимость исходящего на номер 3855:304,79 руб. с НДС. Ответьте на это SMS для подтверждения оплаты:
После этих двух оповещений пришло сообщение — Об активировании услуги мобильного контент filesonicl.net с кодом доступа
После пришло сообщение о ДОСТУП К ПОДПИСКЕ http//www.my-andro-soft.net предоставлен на 1 день. стоимость 20,32 руб.
Я допускаю, что я сам установил какое то приложение, с «Play marketa» и теперь через него идет оформление всех этих подписок, и снятие денежных средств.
НО, Мой случай не единственный, и это уже начинается смахивать на мошенничество. В связи с этим возникает вопрос — Почему МТС поддерживает это? Не заблокирует доступ со своих номеров к этим услугам, не оформит смс-оповещение — предупреждение?
Cитуация совершенно идентичная с описанной автором жалобы. Фактически это даже
не воровство, а наглый грабеж. МТС плюёт на свою репутацию ради грязных денег.
Только этим можно объяснить нежелание исправить ситуацию. Жаль, что спят или в доле контролтрующие органы. Ведь и одного случая достаточно чтобы навсегда прекратить этот грабеж. Видно придется ждать когда МТС ограбит на большую сумму
члена правительства или думы.
Компенсация средств по некоторым жалобам не решает проблемму координально, но
похоже устраивает МТС.
Полностью все аналогично, 20,32 коп., списывают каждый день, оператору звонил, говорит, «это типо вы сами, куда то там зашли и подписались», бред… уже сменил оператора, грабеж производился с сентября месяца, до ноября….
Вот письмо от мтс
Здравствуйте, Василий.
Приносим искренние извинения от лица Компании за длительный срок ответа на Ваше письмо.
Василий, ранее на Вашем номере была подключена подписка на рассылку SMS-сообщений от контент-провайдера. В настоящее время подписка отключена.
На номере подключена услуга «Запрет контента», которая ограничивает доступ к контент-услугам.
Для уточнения подробной информации по списаниям воспользуйтесь, пожалуйста, сервисом «Интернет-Помощник». Для доступа к сервису задайте, пожалуйста, пароль, отправив со своего мобильного телефона (или в программе МТС-Коннект) SMS-сообщение на номер 111 с текстом «25 [пробел] пароль» (например, 25 S1587q). Обратите, пожалуйста, внимание на то, что длина пароля должна быть от 6 до 10 символов, сам пароль должен содержать не менее одной цифры, одной строчной и одной заглавной латинской буквы.
Для входа в «Интернет-Помощник» перейдите, пожалуйста, по ссылке https : //ihelper.mts.ru/selfcare/, где Вам будет предложено ввести 10-значный номер телефона и пароль. Затем выберите, пожалуйста, подраздел «Счет» и далее «Контроль расходов».
Надеемся, что предоставленная информация будет для Вас полезной.
С уважением,
Наталья Бородкина,
МТС. На шаг впереди.
Вы также можете оценить качество предоставленной Вам информации, перейдя по ссылке:http://www.mts.ru/contactcenter/?agent_login=m1694&LinkGuid=77686724-969D-4478-ABA9-9C4426AF9D1B&email_address=bot3mir@gmail.com
On 02.11.12 19:41, bot3mir@gmail.com wrote:
> На сайте МТС была заполнена форма обратной связи
>
> Номер заявки: 1652422
>
>
> Имя отправителя: Василий Блинов
>
> МТС номер мобильного телефона отправителя: 7917*******
>
> E-Mail отправителя: *******@gmail.com
>
> Регион отправителя: Москва и Подмосковье
>
>
> Тема сообщения: Мошенничество
>
>
> Текст соoбщения: Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение:
> Имя:
> Номер: MTSPodpiski
> Содержание:
> Доступ к Подписке «супер мачо» (идентификатор услуги 060.01207.025835) предоставлен на 7 дней. Стоимость: 25.41 руб. с НДС/7 дней. Управление доступом к подпискам и отключение *152*2# вызов (бесплатно). Инфо на http://www.mts.ru
> Время: 02-11-2012 10:25:10
> я ничего не подключал!Если деньги будут сниматься обращусь в прокуратуру!!!
>
> Техническая информация:
> Название браузера: Chrome22 (Safari); Версия: 22.0;
> User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.4 (KHTML, like Gecko) Chrome/22.0.1229.94 Safari/537.4;
Я обнаружила списание денежных средств со счета своего мобильного номера
915-665-38-… за услугу “MTS Podpiski” и “Dostup_k_011”. Сотрудники компании МТС сообщили мне, что я якобы подписана на рассылку контента какого-то провайдера развлекательных услуг, так как оставила на каком-то сайте свой телефон. Сотрудники компании МТС сообщили мне, что по поводу возврата денег я должна самостоятельно общаться с компанией — поставщиком услуг и дали мне номер 8 800 200 46 01. В средствах массовой информации (Интернет) я выяснила, что компания-поставщик является мошенником, от действий которого пострадали многие абоненты компании МТС, причем сама компания МТС давно уведомлена о действиях компании-мошенника (об этом говорят многочисленный форумы, в том числе и официальный форум МТС).
Ни с какими компаниями-поставщиками контента я не оформляла ни письменных, ни устных соглашений, подписку не проводила, смс не отправляла, свои данные мобильного телефона никому в интернете не предоставляла.
Если компания МТС предоставляет возможность каждому стороннему поставщику контент-услуг (тем более учитывая то, что компания МТС давно была проинформирована о мошеннических действиях этого провайдера услуг) списывать деньги со счета клиента без его предварительного уведомления, то требую прислать мне этот пункт договора, в котором это указано, а так же ссылку где можно ознакомиться с данным документами в интернете.
Было произведено девятнадцать списаний на сумму 327,18 рублей. Требую в трехдневный срок вернуть незаконно списанные средства, которые списывались без моего разрешения и без уведомления со стороны компании МТС или предоставить договор, подписанный мною, либо смс с моего номера в котором я прошу подписать меня на платную подписку.
Если вы не отреагируете на данную претензию, я буду вынуждена
обратиться в прокуратуру о возбуждении уголовного дела по статье
Мошенничество, 159 УК РФ и по ст. Незаконное обогащение.
Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителя “3. Продавец
(исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять
дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться
от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе
потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. (п. 3
в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)”.
В связи с нарушением ст.7 ФЗ №152 “О защите персональных даных” будет
направлена жалоба на разглашение моих персональных данных и возмещение
мне морального ущерба.
Также буду вынуждена обратиться в суд для принудительного взыскания
суммы претензии, что повлечет для Вас дополнительные расходы в виде
возмещения уплаченной государственной пошлины, возмещения расходов на
организацию и проведение экспертизы, выплаты законной неустойки (ст.
23 ФЗ РФ), а также компенсации морального вреда (ст. 15 ФЗ РФ).
Рассчитываю на досудебный порядок урегулирования данного вопроса.
С уважением,
Галина П
У меня тоже самое…никаких смс сама не отсылала…деньги списали!!!!!! Безобразие!!!!
люди все вместе пишите в прокуратуру и подавайте в суд на вашего оператора это их проблемы . а они бездействуют.идите в прокуратуру там вам будут рады а через суд можно получить на много больше денег чем у вас сняли….. не меритесь с этим. потому что ответ компании будет типа » вам необходимо заблокировать контент» а деньги !!!? где деньги которые уже списали с вашего счёта…
они сами должны не допускать включения таких услуг без вашего согласия, раз не хотят пусть разбераются спец органы когда и кем включена услуга …. всё можно узнать при желании
Доступ к Подписке «супер мачо» (идентификатор услуги 060.01207.025835) предоставлен. Стоимость: 25.41 руб. с НДС/7 дней. Управление доступом к подпискам и отключение *152*2# вызов (бесплатно). Инфо на http://www.mts.ru что это.верните деньги.
Заметил в последнее время возросшее списание средств за модеме. Сделал детализацию. Оказывается, с 3.10.2012 с моего номера ежедневно списывается по 17 рублей 22 копейки за услугу «Dostup_k_011_036.01101.025457». Я этой услуги не подключал, и не мог этого сделать даже случайно, тк сим-карта все это время находилась в 3g-модеме.
В Интернет-помощнике в списке подключенных услуг этот пункт не значится.
За 3 месяца набежало более тысячи рублей.
Я понимаю, что товарищи из МТС найдут как оправдаться, но молчать по об этом больше нельзя.
В ОТНОШЕНИИ МЕНЯ ТАК ЖЕ ПРЕДПРИНЯТЫ УЖЕ ПОВТОРНО МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ СО СТОРОНЫ МТС.ВЧЕРА ПРИШЛО СМС О ТОМ,ЧТО ДОСТУП К ПОДПИСКЕ»WAP.J-FREE/RU/07242/YES/1″ПРЕДОСТАВЛЕН.СТОИМОСТЬ 20РУБ.КТО ПРОСИЛ?НЕСКОЛЬКО РАЗ ЗВОНИЛА НА *152*2 РЕЗУЛЬТАТА НЕТ.В СЛУЧАЕ НЕРАЗБИРАТЕЛЬСТВА СИТУАЦИИ ЗАВТРА ЖЕ ОБРАЩАЮСЬ В ПРОКУРАТУРУ.ВСЕ ЛОХОВ ИЩЕТЕ?В МЕСТАХ ОТДАЛЕННЫХ СОБЕРЕТЕСЬ ТЕПЛОЙ КОМПАНИЕЙ И ПОРАЗМЫШЛЯЕТЕ О СМЫСЛЕ ЖИЗНИ.