Комментарии читателей

1. Михаил | 15 Июн 2012 at a20:25

   А что перед отъездом нельзя было деньги снять со счета или положить на карту?
   Сперва человек головой не пользуется,а потом кто то виноват.Сбербанк я не оправдываю,но мы же знаем в какой стране живем,плевать им на нас,сами то соображайте.

2. Лариса | 19 Июн 2012 at a17:26

   А я с Вами не согласна.Зачем в дорогу брать крупную сумму?Одно слово Россия и этим всё сказано.Нет порядка и наверное не будет.И никакого дела нет до обыкновенных людей.И вообще Сбербанк работает отвратительно.Почаще надо наказывать неродивых….

3. CRYSTAL | 26 Июн 2012 at a23:24

   сам БАНК вам, Николай, ничего возмещать не будит. Во первых, вы действительно могли бы подключить вашу голову и снять денег на дорогу и т.д. наличку или перевести на карту (и так всем предлагаем «Откройте карту! Это удобно!!!). Ведь никто не слушает когда им предлагают, отмахнулись и пошли…. Это ваш промах!!!! Во вторых, «На вопрос об установленных сроках перевода Управляющая сказала , что сама пытается найти эти сроки т.е. она их не знает» — основная часть людей сидящих на местах управляющих это люди далекие от работы с клиентами.Их задачу управлять, подписывать контракты, договора, контроливать работу и т.д. У нас (город называть не буду) за 2г сменилось 4ч, из них только два реально знали всю работу которую проделывают «девочки» за окнами, другие то какие то бывшие военные, которые удачно с кем то познакомились, то вообще люди творческой натуры…. Вашу ситуацию, Николай, я прекрасно понимаю. Но банк не был виновен в вашей ситуации. Каждый человек себе хозяин и своим действиям, и то что вы не ПОДУМАЛИ ЗАБЛАГОВРЕМЕННО о ден.сре-вах у вас в кармане — это ваши проблемы.

4. Мария | 28 Июл 2012 at a22:17

   сегодня 28.07.2012 в 17-45 я решила положить деньги на карту моментум , через банкомат.Для дальнейшего перевода денег на кредитные карты мою и мужа, для погашения кредита. вставив карту в банкомат набрала пин-код и выбрала операцию прием наличных. отсчитав нужную сумму денег, то есть7000 рублей я деньги положила в деньгоприемник. далее банкомат мне выдал чек с техническим сбоем и аварийный чек. сам сбербанк уже был закрыт, но сотрудники были в сбербанке. я постучала в стеклянную дверь и вышла сотрудница сбербанка. я ей обьяснила ситуацию, на что она мне ответила , что рабочий день закончен и она ни чем не может мне помочь. закрыв передо мной дверь. далее я обратилась на телефон 88005555550 где мне вообще сказали что у них ни числится такой сбербанк. через минут 40 я была в центральном сбербанке и писала претензию. но ведь деньги вернут не ранее чем через 5 рабочих дней, то есть в пятницу. а это 8 дней процентов по кредиту. и отпуск намечался со следующего понедельника, а если не будут переведены деньги на счета о каком отпуске идет речь. вот ни могу я понять, почему когда сбербанк несет ответственность он так долго решает вопросы. а когда ответственность несут граждане, то время идет на часы.

5. Валентина | 15 Окт 2012 at a10:11

   Похожая история.Живу на ДВ,будучи в Кал-де открыла счет,чтобы переводить деньги,т.е.чтобы переехав у меня денежка уже была на месте.Ан нет.В местном отделении не принимают деньги для перевода.Либо ценные бумаги покупай,а там их обналичивай,либо тут счет открывай,а потом приехав,после проверки тебе перебросят деньги со счета на счет и снимут проценты.Самое забавное,что когда в Кал-де счет открывали,я уточняла и свою регистрацию,и для чего мне нужен этот счет.Оператор никаких проблем не увидела.Проблемы возникли на ДВ.Я проконсультировалась по горячей линии,мне ответили тоже самое,что и оператор с Калининграда.Вопрос:ДВ это не Россия,почему здесь другие правила переводов.Я так понимаю,это мои деньги и кладу я их на свой же счет,не в другой стране,какие проблемы?

6. Валентина | 15 Окт 2012 at a10:52

   А совет про карты,почитайте для разнообразия другие жалобы,и поймете что в идеале ,может,и удобно,но в реале-ненадежно.

7. Elena | 04 Мар 2013 at a23:12

   Про карты я могу рассказать свежайшую историю. Живу правктически в Москве — г.Химки, район Левобережный. В районе всего три банкомата, один сломан, второй находится при отделении Сбербанка(единственном в районе) — деньги загружают из расчета не более, чем работает само отделение — ну вообщем тоже после работы (в 18-30 час.) отключен и есть ТРЕТИЙ. Самый интересный — он есть, но им пользоваться нельзя т.к. его установили за проходной МГУКИ и охранник костьми ляжет если у него на глазах хоть один местный житель (не студент и не работник вуза Культуры) посмеет попытаться миновать ЕГО пост и снять деньги или оплатить ЖКХ в ЕГО банкомате!!!! Обращаю ВНИМАНИЕ на то, что МГУКИ видимо приобрёл в собственность банкомат Сбербанка! Все магазины в районе работают ТОЛЬКО на наличку! Всё сделано так, чтобы народ не дремал и приспосабливался либо к времени работы единственного отделения в районе, а там жутчайшие очереди в ЛЮБОЕ ВРЕМЯ! Удивляюсь как надо построить работу, чтобы очереди были ВСЕГДА! Кто-то видимо повышает свою самооценку, унижая народ стоящий часами в очереди за своими кровно заработанными! Доблестный Сбербанк рулит в стране! Люди надо переходить в другие банки, где человека хотябы немного УВАЖАЮТ! Карта Сбербанка оказывается ничего тоже не решает, просто вы ей не можете воспользоваться, даже если очень захотите. Так сбер крутит наши денежки и не переживает за отток народа по причине недобросовестного обслуживания населения. Народ хавает, ну и замечательно! Даже на сайте сбербанка нет места для отзыва от клиентов об обслуживании (видимо страшно, это место будет пестрить сплошной некомпетентностью работников сбера — пишу это потому, что был случай, когда мне работники сбербанка не могли объяснить простейшую вещь — почему списали деньги с карты и за что, но это отдельная длинная история), висят только награды — вопрос за что????

8. vovanvi | 17 Апр 2013 at a17:44

   Предистория — всё ниже расположенное происходило в действительности и реальном городе, в связи с безвременной кончиной домена привожу здесь. История не смешная , пинать ногами не надо, а показывающая как относятся к нам работники некоторых учереждений.На орфографию и знаки препинания тож не обращаем внимания.
   Сбербанк и мы
   ‘История о том как обманывают в сбербанке , или поход в сбербанк для оформления пластиковой карты- безделушки.
   Начнём издалека.
   Для начала я отослал запрос с просьбой мне разрешить фото-видео и аудио фиксацию в отделении Банка расположенного в районе Зябликово, в связи стем что хамство работников
   указанного банка ни измерить ни каким инструментом , а доказать в суде не возможно.
   Получил ответ официальным письмом от СБ России ,где указывалось , что регламентирующих документов о запрете и разрешении в отделениях сбербанка не имеется.
   Следовательно — снимать не запрещено .
   Мне необходимо завести счёт, привязать его к карте, зачислит на счёт N-сумму денег и произвести оплату коммунальных платежей.
   Кто-то задаст вопрос: нафига?
   Ответ : Чичас век цифровых технологий ,а я как лох с пейджером хожу. А если серьёзно , то большинство пользователей интернета и держателей банковских карт знают как можно быстро и с минимальными усилиями оплатить потребляемые услуги (ЖКХ, книги , билеты, программы, парковку и прочее ) с помощью карт, не выходя из офиса, дома, машины и т.д. и т.п.
   Так уж выпало, что пошел я 15 апреля 2013 г. в отделение сбербанка в Зябликово.
   Включил регистратор, зашел в помещение Взял квиточки очерёдности и стал ждать. Сразу отмечу , квиточки брал на оплату ЖКХ , операции с банковскими карточками и операции со сберегательными книжками, т.к. предстояло совершить ряд действий
   описанных выше, плюс оформление доверенности на другое лицо с возможностью производить денежные операции по созданному счёту.
   Итак — подошла первая очередь по квиточку , Подойдя к окошку предъявив паспорт и передав операционисту ранее имеющуюся сберкнижку поинтересовался можно
   ли- на эту книжку завести пластиковую карту и обрисовал ситуацию и задачи.
   Сразу получил ответ -: книжка с другого отделения Сбербанка и карту на этот счёт завести не возможно, мы сейчас вас переведём в другое окошко и там все сделают.
   Итак ждём , подходит очередь в третье окошко, загорается табло с номером указанным в квиточке и девица по громкоговорителю вещает подойти к требуемому окошку.
   Подхожу , перед окошком дама ,средних лет. Ожидаю пока она соберёт вещички, упакует документы и отойдёт, это затягивается минут на 10.Здесь я опускаю подробности ожидания, в течении которых , меня успел обозвать нехорошим словом дядечка , явно голубоватого окраса, меня это кстати порадовало , так как тем самым он подчеркнул , что я не из его голубоватого общества.
   Наконец, тему об очерёдности узрела операционистка и перенаправляет меня в окошко под №2 выдав мне соответствующую рукописную бумажку.
   Отойдя чуток назад, дабы не создавать напряжение и давку возле окна, стою и наблюдаю за всем происходящим.
   И вот наконец подошла моя очередь в окошко №2. Изложив суть проблемы и стоящие задачи передал паспорт и остальные документы ,расположился возле окошка, направив регистратор чуток в сторону от глубины оперзала как бы в центр между клиентом и оператором, начинаю мечтать как буду совершать платежи через интернет.
   Спустя 15 минут , заполнения и подписания различных документов,меня опускают на грешную землю , выдав карточку со словами :»моментально или в течении 5-10 минут, в
   терминале выберете пополнить счёт, внесёте необходимую сумму и далее можете пользоваться картой .
   Со счастливой мордой лица и в предвкушения немыслимого счастья передвинул своё тело к терминалу, благо там всего-то на 3 метра передвинутся надо, вставил карточку
   в терминал, ввел пинкод, выбрал пополнит счёт и… о чудо , читаю объявление на экране «Операции с картой невозможны». Памятуя слова операционистки из окошка №2 , выхожу на улицу погреться на солнышке и подышать свежим воздухом , т.к. в помещении даже кондиционер заплакал, как стало ему плохо.
   Надышавшись воздухом подойдя к банкомату при входе в сбербанк проверяю карту — результат тот-же.
   Захожу в зал сбербанка пристраиваюсь на подоконнике ( пусть простят меня эстеты , понимаю сидеть на подоконниках крайне некультурно) ожидаю часа Х который «наступают моментально или через 5-10 минут». Понаблюдав за очередью к терминалам в течении 35 минут , пробую повторить операцию с зачислением денежных средств на счёт , и о чудо , результат тот-же , а именно 0.
   Пытаясь прояснить казус, подхожу к окошку №8, где находится заведующая этим филиалом банка, в этот момент проходит мимо консультант Владимир Владимирович и спрашиваю у него, бланк претензии или бланк заявления о претензии, попутно передаю заведующей филиала паспорт и карту. После ознакомления с моим паспортом и просветив на каком то не известном агрегате,кстати эту же процедуру осуществляли все операционисты с которыми мне пришлось общаться в этот день в этом филиале, что то набирала на клавиатуре и часто сравнивала с паспортом и карточкой.
   Как пишут сценаристы «несколько месяцев спустя» ,правда прошло минут десять заведующая спросила: «так вы карту сегодня завели?»,получив утвердительный ответ выдала : «» а у нас новая программа и теперь карта активируется только через сутки и вы сможете ею пользоваться, но мы можем сейчас
   положить на счёт вашу сумму денег и воспользоваться ими вы сможете только спустя 24 часа «.
   Мне стало интересно , как так Операционистка №2 говорит «Моментально» , а заведующая говорит «через 24 часа», предлагаю ей, заведующей , оформить ответ в письменном виде, почему я не могу воспользоваться данной картой сейчас и почему имеются разночтения между окошками одного филиала, в сроках вступления в действие банковской карты .Ответ меня не удивил :» пишите претензию». Но мой ответ: «что бланк претензии уже запрошен у консультанта ВВ, но
   до сих пор не получен» её озадачил значительно больше. Через 2 минуты я уже заполнял бланк, называется он Обращением.
   После заполнения и передачи обращения, стою ожидаю , пока заведующая прочтет, и получаю невероятный по силе вопрос :» А почему не заполнили паспортные данные».
   Покопавшись в своих прямых линиях сложенных крестиком расположенных в черепной коробке , выдаю ответ на гора :» А ни один НПА не обязывает меня это делать, тем более,
   что согласно закону об обращениях граждан, все необходимые данные обо мне, как заявителе, присутствуют, вместе с двойным указанием ФИО и адреса проживания , и даже телефонами как мобильным так и домашним,мало того все необходимые сведения обо мне можно получить с любого счёта оформленного в этом филиале на моё имя.»
   И снова я нахожусь возле третьего окошка , куда направила меня заведующая, сообщив при этом, что обращение зарегистрируют и выдадут копию. К этому времени зарядка регистратора кончилась.10 минут ожидания копии пролетели, практически незаметно,не считая грубого пренебрежения Действующего Законодательства , как то закона о персональных данных, вот о них пойдет следующая часть рассказа.
   При получении копии, обращаю внимание операционистки на тот факт , что в нижней части обращения цифробуквенный код не полностью отпечатался. С невозмутимым видом работник банка начинает дорисовывать ручкой недостающие части букв и цифр. На замечание ,что такую копию не примет ни один суд, девушка покорно сделала вторую копию, при этом первую выбрасывает в урну стоящую возле стола.
   А теперь внимание мой дорогой читатель- самое интересное.Спрашиваю Работника банка , выбросившего копию обращения в урну :» а куда пойдёт этот листок бумаги, который вы выбросили? В шредер или просто выбросится вместе с бытовым мусором»?, получаю ответ который никогда не звучал в программе «Что, Где, Когда, Кому , За что И сколько» -:» конечно выбросится с мусором.»
   Стерпеть я этого не мог , попросил операционистку переедать мне испорченную копию обращения, и со словами подучите закон «о защите персональных данных, будь-ласка» покинул здание банка.
   История получила продолжение.
   В спокойной обстановке почитал все выданны мне бумажки, и обнаружил не соответствие текущей регистрации и указанной в документах.
   Следовательно, день второй,16 апреля-2013г.
   Повторив процедуру с квиточками и ожиданием в очереди передал паспорт,карточку и попросил сравнить место регистрации в паспорте и у них в базе.
   Внимательный читатель отметил , сколько раз я передавал свой паспорт 15 числа, апреля месяца.
   Так Вот , заведущая поиграв с клавиатурой и собщив мне , что данные внесены, спросила что ещё я желаю?
   Зря она задала этот вопрос . Ответа она такого не ожидала , «копию исправленного договора, в связи с тем что , последний имеет изменения , а предыдущий стал ничтожным, следовательно , подписи на новом моей нет, и все ранее достигнутые договорённости считаются аннулироваными. Мало того в связи с тем, что договор не действителен , все операции с денежными средствами , как то начисление процентов за перевод , собственно перевод и пр. являются не действительными и попадают под статью УК».
   Пишите письменную претензию, озвучила своё мнение заведующая отделением сбербанка.
   После составления 4 обращений и получения копий отбыл в недоумении по домашнему адресу.

   зЫ: 1) Все персонажи не вымышлены, и работают в реальном отделении сбербанка России на территории района Забликово ЮАО г. Москвы.
   2) В низу бланка обращения имеется , как на всех бланках в банке, очень мелкими буквами что подписавшийся даёт согласие на обработку персональных данных.
   3) ввиду большого обьёма видеофайлов 8,7 ГB и фигурирующих в кадре лиц, которые не давали согласие на сьёмку , а также ввиду попадания в кадр персональных
   данных выложить на данном сайте не предоставляется возможным( Заинтересовавшихся данной историей связывайтесь с админом сайта vni.p.ht и договаривайтесь о
   просмотре и/или передачи видео.
   4) На основании изложенного оформляется заявление в прокуратуру о ненадлежащем исполнении закона о персональных данных и обмане потребителя услуг, а также с вопросом :» где
   находятся деньги клиента в течении 23 часов 59 минут и 59 секунд, если их ввести через операциониста?».
   5) Респект и уважуха консультанту сбербанка Владимиру Владимировичу, за терпение и выдержку, готовность помочь, а главное за понимание проблем , и
   тонкого психолога.
   НПА — нормативно правовой акт, можно читать как закон
   8,7 ГВ , обьём данных 2х стандартных DVD диска,

   Pps Данная история вытянута из базы форума vni.p.ht/for в связи с блокировкой домена , по просьбе цензуры , а именно сбербанка , так как по этому делу проводятся серьёзные разбирательства.

9. Вопрошающий | 19 Июн 2013 at a11:07

   Почему не рассылаются сообщения обо окончании банковских карт? Приходит масса абсолютно ненужной информации, а такая необходимая не приходит! Сейчас, когда потребовалось уезжать, оказалось, что подать заявление на более раннюю замену карты невозможно. Это нужно сделать за 45 дней!!!! Где об этом написано? Даже если и написано где-то на сайте (а не в договоре), клиентов следует извещать заранее.

10. Александр | 04 Мар 2014 at a10:13

    Может кто нибудь внятно объяснит,для чего в Сбербанке стали требовать при предъявлении паспорта снять с него обложку?Полный идиотизм.После нескольких визитов в банк придется менять паспорт.Хвала Сбербанку!Упрощает обслуживание!

Оставьте свой отзыв