Ужасный сервис крупнейшего провайдера Хостинг-Центр (hc.ru)

Рубрика: Интернет

Претензии накапливались более года. ~80% приходилось закрывать глаза на качество сервиса.

1) Более года пытаюсь решить проблему с пустыми письмами, приходящими от почтового провайдера Хостинг-Центр. Пользуемся OutlookExpress и TheBAT. Приходят пустые письма (от кого, кому, тема, содержание). При этом, почтовая программа "затыкается" и через минуту происходит обрыв. Самое гадкое то, что удаление полученных ранее писем с сервера не происходит и получение писем клиентом начинается заново, что плодит копии полученных писем. Переписки вел более полугода со скриншотами и прочими описаниями в качестве примеров. В конечном итоге получили ответ-отмазку = "вам надо обратиться в Microsoft …" А как же быть с другими почтовыми клиентами, типа TheBAT? Или тоже отращаться в Microsoft? Вообщем, с периодичностью 2-3 раза в месяц, приходится вылавливать эти "мертвые письма". Радует то, что почтовых ящиков несколько десятков.
2) Опять почта. Переписывались по поводу их перехода на новую систему администрирования почты. После этого внедрения у меня перестали работать ранее настроенные фильтры должным образом: письма стали копироваться в черновики, что вызывало переполнение общей квоты на ящики, а там, где необходима копия писем, вдруг перестала работать. При этом в фильтрах отсутвовала явным образом информация по настройкам. Длительные переписки, мои нервы по выправлению ситуации, завки на исправления привели к тому, что через 3 месяца я обнаружил, что у меня "пухнут некоторые почтовые ящики" и вот-вот закончится общая квота. Выяснилось, что на 4-х ящиках по-прежднему происходит копирование входящей почты в черновики., т.е. алгоритм таков: вся пришедшая корреспонденция на этот ящик должна скопироваться в черновики.
3) Это вообще шедевр. В четверг у нас перестала работать почта. Об этом меня оповестили 2 наших подразделения. Обычно сбои происходят по вине местных провайдеров или редко магистральные или, на худой конец, непосредственно почтового провайдера. Посему, проверив каналы до почтового провайдера я увидел, что почтовик не работает. Удивился и решил подождать пару часиков. В Пятницу картина повторилась. С обеда в пятницу начал переговоры с Хостинг-центром. Выяснилось, что заблокировали нас за спам. Запросил информацию, на основе которой они нас отключили. По их Договору мы не имеем право отправлять более 5-ти писем в минуту и более 20 адресатам в одном письме. Выснилось, что наши орлы из Ставрополя, отправили в одном письме 23 адресатам сообщение. Все адресаты были наши контрагенты, с которыми мы постоянно производим переписку и можем это документально подтвердить. В результате, Хостинг-Центром был заблокирован весь почтовый сервис, а не конкретный почтовый ящик, с которого, по их мнению, было грубое нарушение. В результате, произошла остановка всех почтоых ящиков с Четверга по Понедельник (5 дней) всех подразделений организации. При этом, у нас выходных нет.

Бороться с Хостинг-Центром надоело, поэтому, решил оповестить сообщество росийского Интернета о качестве предоставляемых услуг Хостинг-Центра, чтобы были осторожны, при выборе этого провайдера.

PS Всерьез задумались о переходе на другого хостера, останавливает только документальная волокита по переоформлению и возврат не малой денежной суммы, т.к. покупка осуществлялась нескольких доменов с дорогим хостингом за 5 лет вперед.

г. Краснодар, подразделения организации в ЮФО

Согласен(0)Не согласен(0)