Kupivip.ru не возвращают деньги за доставку и пересылку обратно в их адрес товара ненадлежащего качества

Рубрика: Интернет

Мной, 20.04.2016 г. было оформлено заявление на возврат товара ненадлежащего качества по заказу #800631925, приложены чеки подтверждающие стоимость товара, доставки и пересылки обратно и направлены в адрес kupivip.ru (далее-компания) в связи с тем, что был доставлен абсолютно иной товар, вместо заказанного мной. Общая сумма к возврату указанная в заявлении и подтверждённая чеками составила 5754,71 руб.
В телефонных переговорах я была заверена представителем компании о полном возврате стоимости товара, стоимости доставки и стоимости пересылки его обратно. Однако, как указано в письме поступившем от компании мне возмещена только стоимость самого товара 5150 руб. На что мной было написано обращение в службу поддержки компании, в ответ на которое было указано, что товар возвращён мной якобы частично и следовательно стоимость доставки возмещена мне не будет, а в чеке на пересылку не читается сумма.
Как следует из бланка — заказа, мной было заказано 1 (одно) платье стоимостью 5150 руб. и 1 (одно) платье мной было возвращено, в связи с чем неправомерен отказ в возмещении стоимости доставки в сумме 250 руб, поскольку, повторюсь, возврат вызван ненадлежащим исполнением обязательств со стороны компании.
06.05.2016 г. мной по электронному адресу службы поддержки направлены фото подтверждающие факт того ,что товар возвращён мной полностью в том кол-ве в котором и был получен, а именно бланк заказа # 800631925, а также фото чеков на пересылку товара который я не заказывала в адрес компании.
Вследствие изложенного требую вернуть сумму за доставку товара ненадлежащего качества в размере 250 руб. и сумму пересылки 354,71 руб. в полном объёме.

Согласен(4)Не согласен(0)