МТС

Рубрика: Другое

Здравствуйте, мой муж покупал телефон Айфон 5s 02.02.2016 года по адресу пр. Мира, 24К,Набережные Челны,Респ. Татарстан,423812.
Мало того что ему продали его со сломанной кнопкой, в этот же день менеджер нам сказал что обменять телефон никак надо отдавать на диагностику. при сдаче на диагностику 07.02.2016 г.Менеджер этой точки внятно не мог объяснить сколько дней нам ждать, по истечению 21 дня -28.02.2016 г. нас попросили написать претензию юристу, после чего сотрудницы МТС тоже не смогли ответить вместе с менеджером сколько ждать ответа, сказали что придет смс на телефон с ответом (как может работать такой человек менеджером который несет такую чушь! ведь ответ приходит им в программу Help desk — эту информацию узнали у менеджера другой точки) когда приехали по истечению 15 дней сотрудницы не обратили на нас ни какого внимания, на вопрос о том что с нашим телефоном ответили грубо- что надо подойти завтра, на просьбу распечатать нам ответ на нашу претензию сотрудники нам отказали. На следующий день 16.03.2016 года мы опять подъехали к ним на точку на что сотрудница по имени Динара Константиновна поставила на прилавок запечатанный айфон и дала нож, на нашу просьбу открыть и показать нам телефон она ответила чтоб мы открыли сами и если телефон будет бракованный то это будет наша проблема и мы опять сдадим его на диагностику, после чего мы сами открыли телефон, на просьбу активировать нам телефон Динара — это одна из продавщиц которая нас обслуживала, ответила что мы заплатили за эту услугу при покупке первого раза и то что второй раз она активировать не собирается. Мы попросили наклеить защитное стекло и она его нам наклеила, хотя мы же за него тоже платили при первой покупке, вывод тот что сотрудницы НЕ УМЕЮТ АКТИВИРОВАТЬ!!! стекло Динара наклеила криво, в левом верхнем углу стекло так и не наклеилось, на что Динара положила его нам и начала заниматься своими делами и больше не обращала на нас внимания. На все наши вопросы она не отвечала, а если и что то говорила то ее высказывания были грубыми либо не понятными. Подскажите, пожалуйста, куда написать или пожаловаться на этот салон. Их отношение к покупателям просто ужасное, за эти два месяца измотали нервы с ними. Как можно брать таких сотрудников?! Какие можно принять меры?

Согласен(3)Не согласен(0)