Жалоба о нарушении срока гарантийного ремонта

Рубрика: Другое

Жалоба о нарушении срока гарантийного ремонта

Я, Назарова Ольга Николаевна 03 августа 2015г. приобрела в салоне «Мегафон» ТЦ «Слава» г. Протвино, ул. Ленина, д.22. ПК Tesla Atom 7.0 3G GPS Black, 861138023259266. (юридический адрес ООО «Веспа» 129626 г. Москва проспект Мира д.102, кор.1, этаж 7, комната 3)
20 ноября 2015г. т. е. за 9 месяцев до окончания гарантийного срока (гарантийный срок на приобретенный товар составляет 1 год со дня приобретения товара), товар вышел из строя, а именно не работает сенсор.
21 ноября 2015г. в салон обратилась моя дочь с просьбой о гарантийном ремонте товара, однако продавец указанную просьбу добровольно не удовлетворил, сославшись на то, что гарантия магазина (14 дней) закончилась и требуется покупка дополнительной гарантии. Тем самым продавцом нарушен Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» абз. 5 п. 1 ст. 18, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.
22 ноября 2015г. я вновь обратилась в этот салон с требованием гарантийного ремонта товара. Планшет был принят для отправки в сервисный центр на гарантийное обслуживание. Взамен было получено «Соглашение о передачи товара для гарантийного обслуживания». В соглашении указан максимальный срок гарантийного обслуживания товара не превышающий 45 дней с момента передачи товара. Дата обращения 22.11.2015г. дата окончания ремонта 05.01.2016г. (45 дней).
По истечению максимального срока гарантийного обслуживания товара, 07 января 2016г. в салоне мне сообщили, что дозвониться до сервисного центра они не могут, о ремонте планшета они ничего не знают и помочь мне ничем не могут. Тем самым продавцами салона «Мегафон» ТЦ «Слава» г. Протвино, ул. Ленина, д.22. нарушены ст ст. 18, 20, 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
На основании вышеизложенного и руководствуясь абз. 5 п.1 ст.18, ст.20, ст.23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» прошу установить причины задержки ремонта моего ПК Tesla Atom 7.0 3G GPS Black, 861138023259266, а также провести проверку и принять соответствующие меры.

08.01.2016г.
С уважением О.Н. Назарова

Согласен(2)Не согласен(0)