МТС не возвращает денежные средства после просрочки проверки качества.Телефона нет, денег тоже

Рубрика: Коммерческие Организации

Жалоба на ОАО \"МТС\",г.Екатеринбург, ул.Опалихинская,15.16.05.2015г мною был куплен телефон в офисе продаж \"МТС\" на ул.Опалихинской,15.У телефона был дефект,я написала заявление на проверку качества,по прошествии 21 дня телефон возвращен не был.27.08.2015г я пришла в офис \"МТС\",написала претензию в магазин на возврат денежных средств, так как проверка качества просрочена,в течение суток менеджер Выборнова И.С. обещала дать ответ,позвонив мне по телефону.Звонка не поступило.28.08.2015 я вновь приехала в офис\"МТС\" и попросила дать ответ на мою претензию.Менеджер Выборнова И.С. дала мне ответ устно(никакого заключения не показав),что в телефоне несущественный дефект и поэтому телефон отправлен на ремонт.На гарантийный ремонт я никаких заявлений не подписывала.Согласия на гарантийный ремонт не давала.28.08.2015 я написала еще одну претензию, менеджер сказала,что срок рассмотрения для возврата денег 10 дней.Менеджер Выборнова И.С. возвращать денежные средства или менять телефон на другую модель отказывается.Телефон до сих пор не возвращен.Срок проверки качества истек.Менеджер сказала,что деньги вернуть невозможно и поменять товар на другой тоже невозможно

Согласен(0)Не согласен(0)