Жалоба на сотрудников компании "МТС"

Рубрика: Коммерческие Организации

Здравствуйте. У меня такая проблема, сотрудники "МТС" не хотят оформлять заявку возврата денег за бракованный товар. Филиал этой компании находиться по адресу: Оренбургская область, город Гай, улица Ленина 48. Моя мать купила USB-модем 4G в магазине "МТС", расположенный по этому адресу. Приехала домой попросила меня подключить. Я попробовал, модем оказался не исправен. После чего мать повезла его сдавать обратно. Сотрудник Синцова Наталья отказала в замене товара или возврата денег. Через БОЛЬШОЙ конфликт между сотрудником Натальей и мной, она согласилась оформить заявку на диагностику модема, для проверки рабочий он или нет, не предоставив в замен аналогичное устройство. Сроки проверки 21 день. Прошло 1,5 месяца, а что с модемом не известно. Звонили из центра по "Качество обслуживания компании МТС" и сказали, что срок диагностики оборудования истёк и мы можем забрать деньги или аналогичный товар. Сегодня моя мать вернулась в этот офис, решив забрать потраченную сумму, так как модем ей уже не нужен, где ей было ОТКАЗАНО, так как Синцовой Н. не было на рабочем месте. Заявка на возврат была оформлена 6.07.2015, сегодня уже 26.08.2015. Прошу принять меры!

Согласен(0)Не согласен(0)