Билайн вводит в заблуждение

Рубрика: Интернет

27.03.2015 г. мне как клиенту 89037636137 был предложен оператором Билайн по телефону новый тариф «Все за 1500», уведомив, что это лучший и выгодный тариф, не сообщив при этом, что меня переведут на постоплатную форму расчетов ( с чем я категорично не согласна, так как я не привыкла и не приемлю жить в кредит), чем самым ввел меня в заблуждение.
Согласно защите прав потребителя:
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Ниже привожу смс-ки от Билайн:
05.04.15 — расходы составили 205,65 руб, уже оплачено 1466,52 руб. сумма к оплате 0,00. Срок оплаты 20.04.15
11.04.15 — зачислено 1500 руб.
28.04.15 — зачислено 585 руб.
29.04.15 — с 30.04.15 улучшаются условия Вашего тарифа, будет доступно 20 гбайт интернета в месяц.
05.05.15 расходы составили 1275 руб. уже оплачено 3345,87. Сумма к оплате – 0,00.срок оплаты 20.05.15.
08.05.15 — зачислено 3000 руб.
16.05.15 – начала пользоваться моб. интернетом в роуминге по условиям вашего тарифного плана.
16.05, 17.05, 19.05, 20.05, 21.05, 22.05, 23.05.15 — щбъем трафика интернета превысил 40мб за текущие сутки.
22.05.15 — кредитный лимит составляет 5295 руб, остаток лимита 2646,40 руб.
24.05.15 — остаток кредитного лимита составляет 1041,50. Рекомендуется внести 4253,50 руб.
26.05.15 — исчерпан доступный кредитный лимит. Просьба внести 5052,72 руб
За 18 дней расходы на моб. cвязь составили более 8000 руб. (Не грабеж ли это? А может быть мошенничество или воровство????). Считаю, что меня ввели в заблуждение, переведя на такой грабительский тариф, хотя оператор навязал недобросовестно эту черезчур платную услугу, хотя я отказывалась. Билайн втихаря отключил телефон и даже не информировал меня о заблокировании номера.
Мои родственники, потеряв со мной мобильную связь на всякий случай (в это время я находилась в Крыму – Россия) перечислили на мой номер телефона 29.05.15 в 23.12 со счета …3751 сумму в 500 руб. Билайн опять умолчал и про это.
Услугами Билайна пользуюсь уже 25 лет и подобного ранее не случалось.
На основании выше изложенного, прошу разобраться в данном вопросе, включить телефон и вернуть мне необоснованно списанные или украденные деньги, а также перевести на предыдущий тариф.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
п.5ст.24 ЗПП[b]

5. В случае возврата товара (услуги) ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
Прошу исполнить мои требования в десятидневный срок. При неисполнении требований в срок, я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением. Так же буду ходатайствовать обязать вас кроме всего прочего выплатить мне сумму неустойки за каждый день просрочки исполнения моих требований, компенсацию морального и материального ущерба.

01.06.15 О.М.Дегтерева

Согласен(2)Не согласен(0)