Обслуживание в салоне-магазине МТС

Рубрика: Коммерческие Организации

Жалоба состоит в том, что нам не оформляют возврат денежных средств. Отказали в рассмотрении в грубой форме, повышали голос, не соблюдали деловую этику.Мы пришли первый раз в магазин и спросили как к планшету подключить интернет, нам продавцы ответили, что нужно купить сим-карту. Мы пришли с устройством и попросили продавца помочь понять что же все-таки нам необходимо приобрести для подключения интернета к данному устройству, имея его при себе. Продавец сразу же пробил сим-карту через кассу, не посмотрев какое у нас устройство, подойдет ли вообще сим-карта, не задав никаких вопросов.В итоге выяснилось, что нам проданная сим-карта вообще не вставляется в планшет, нет такой возможности. Нам продали то, что неприменимо, хотя мы просили разъяснить, какое устройство нам подходит в данной ситуации. Я оформила письменную жалобу, указав свой номер телефона, дату, поставив подпись.Попросила продавца также поставить подпись. Обратилась тут же в магазине по номеру поддержки и там ответили, что это вина продавца и они обязаны вернуть деньги.

Согласен(11)Не согласен(2)