Жалоба на мобильного оператора МТС

Рубрика: Коммерческие Организации

У меня мобильная связь МТС с тарифным планом MAXI Super с абонентской платой 17 руб/сутки в т.ч.НДС на данную сумму предусматривается определенный пакет услуг .Когда я уточнила у консультанта в салоне МТС о подключенных платных услугах на этом номере ,то он сообщил что у меня подключен дополнительный пакет СМС с оплатой 5 руб/сутки .Я уточнила не тот ли это пакет ,что входит в тарифный план.Мне ответили ,что это отдельная платная услуга.Я попросила отключить все платные услуги .В результате абонентская плата осталась 17 руб/сутки ,но пакет СМС и интернет (которые входили в тарифный план )исчезли .Когда я это обнаружила и позвонила в МТС-центр ,то мне предложили подключить данную услугу платно .Если с меня берется оплата в полном объеме ,т.е 17 руб /сутки ,то пакет услуг должен предоставляться в полном объеме ; если пакет услуг урезали ,то и оплата должна быть соответственно меньше .Я думаю ,что в магазине никто не станет платить за 1 кг. колбасы ,если ему взвесят 800 гр. Из-за некомпетентных действий менеджер-консультанта в центе МТС пострадала я.На других сим-картах,которые оформлены на меня(пользуется муж, мама,сын) они подключили платные услуги о которых мы случайно узнали ,телефон был отключен ,а деньги исчезли. Сейчас существует закон о сохранении номера при переходе к др.оператору,единственное ,что задерживает ,так это сумма денег которая сейчас на телефоне.Где искать справедливость и как бороться с мошейниками???

Согласен(0)Не согласен(0)