Не корректное руководство по эксплуатации

Рубрика: Коммерческие Организации

Здравствуйте!Ответьте,пожалуйста на один вопрос: чем руководствовался специалист компании Samsung выпустивший "Микроволновая печь.Руководство пользователя и руководство по приготовлению пищи."???? И судя по данной инструкции другие ответственные специалисты ее тоже не читали. Объясните, почему на странице 2 данного руководства подробно описано устройство СВЧ печи, со стрелочками и указаниями где что находится, даже дверца (!!!!! а то ведь не понятно вдруг это не дверца),но самая важная внутренняя часть печи, а именно как впоследствии оказалось СЛЮДЯНАЯ ПЛАСТИНА не обозначена НИКАК!!! И мало того в реальности никогда ведь и не догадаешься, что это слюдяная пластина, так картон и картон. Прочитали инструкцию вдоль и поперек ни слова не сказано что удалять ее нельзя, т.к. она защищает магнетрон (вот спасибо специалистам с горячей линий все объяснили). Зато имеются такие ценные указания ,как например на странице 5 "…пользователь обязан руководствоваться здравым смыслом.."
Ситуация следующая: 30.10.14 купили через интернет-магазин СВЧ-печь Samsung МЕ731КR по программе утилизации, дома распечатали, сняли упаковку, внутри печи какая то картонка, не закрепленная, какими либо шурупами, потрогали туда сюда сдвигается свободно, подумали, что картон защищающий боковую панель, убрали, а там отверстие. Позвонили на горячую линию Samsung, нам объяснили что это и убирать ни в коем случае нельзя, а то что в инструкции ничего про это не написано это потому что люди не жалуются в компанию Samsung по исправлению данного руководства. Зашли в интернет ввели в поисковике "удалили слюдяную пластину" на нас обрушился шквал информации, что практически каждый покупатель столкнулся с данной проблемой!!!!! Так неужели производители ни разу не столкнулись с данными обращениями или очень трудно исправить данное руководство добавив всего одну стрелку с указанием "НЕ УДАЛЯТЬ!!!"????
Много лет пользуемся техникой Samsung (и телевизор, и пылесос , и предыдущая СВЧ печь) никаких нареканий не было, возможно потому, что все покупалось в специализированных магазинах, где слава богу попадались толковые специалисты, которые все до мелкой детали объясняли, а тут одно расстройство… Теперь необходимо где то приобрести эту пластину и по такой цене, что смысла не было покупать эту печь по программе утилизации.. Несколько раз звонили на горячую линию Samsung попадали на разных специалистов.. Консультант Марина сказала, что в Казани эту пластину можно приобрести только в 2 спец.центрах.. позвонили в эти центры пластина стоит 350 рублей (это при том что СВЧ купили за 2000 руб.) и доставка примерно неделю,т.е. целую неделю мы будем просто любоваться новым приобретением. Можно, конечно и ускорить процесс обзвонили несколько сервисов , итог 100 руб. пластина и 800 руб.(!!!) установка , вообщем практически половина стоимости печи.Решили заказать через интернет ,разброс цен от 100 до 200 руб.,вроде бы приемлемо, но необходимо сделать заказ на сумму от 500 руб ,плюс доставка в наш город 250, вот и результат. А консультант Александр с горячей линии вообще сказал "А что вам мешает купить по нужной Вам цене???" , так то дело в том, что вместо долгожданной и радостной покупки мы благодаря данному руководству приобрели только головную боль и дополнительные расходы. И я бы еще согласилась,с тем что я не руководствовалась здравым смыслом, но тысячи покупателей по всей России это уже о чем то говорит!!!!

Согласен(0)Не согласен(0)