Претензия по возврату телефона!

Рубрика: Коммерческие Организации

10 августа 2014г., я приобрела в организации « Евросеть» находящийся в торговом центре Виктория в Южном Бутово, адрес: ул. Адмирала Лазарева, д.2 , мобильный телефон Alcatel idol2 mini, черный серийный номер 863828021260914, кассовый чек 00041. Замечу, что с момента покупки прошло всего неделю!! Впоследствии, в процессе эксплуатации сотового телефона был выявлен следующий недостаток, когда начали пользоваться фотоаппаратом и видеокамерой обнаружили на дисплее появившуюся – черную точку, которая отображается и на фото и видео. В соответствии с ч.1 ст.18 ФЗ “О защите прав потребителей” в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Кроме того, в случае обнаружения существенных недостатков я также имею право требовать возврата уплаченных денежных средств в сроки, превышающие 15 дней. Согласно преамбулы к ФЗ «ОЗПП», существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Желая воспользоваться своими законными правами,16 августа 2014 г. я обратилась в магазин Евросеть находящимуся по адресу: ул. Адмирала Лазарева, д.2, проинформировав их о том, что в соответствии с ч.1 ст.18 ФЗ «ОЗПП» я отказываюсь от исполнения договора розничной купли-продажи и требую возврата уплаченных за товар денег или обмен товара! На что продавец Жаркова К.Г. отказалась удовлетворять мои требования, при этом признали наличие существенного недостатка! Нам отказали обменять товар на другой, сказали, что они заберут его на экспертизу на 20 рабочих дней. Наш телефон взяли на экспертизу, выдав квитанция на проведение экспертизы № NOY8GML228G0102, но не предоставили аналог телефона (т.е. оставили нас без телефона), чтоб мы могли пользоваться во время проведения экспертизы. Хочу заметить, когда мы приобрели телефон, мы еще подключили интернет, заплатили за интернет 400 руб. и после того, как мы сдали телефон — уже интернетом не сможем пользоваться, т.к. у нас нет телефона – которым можно пользоваться интернетом! Хочу Вас попросить разобраться в сложившийся ситуации!

—

Согласен(0)Не согласен(0)