Жалоба на интернет-магазин sotomobi

Рубрика: Интернет

Купила телефон 13 мая 2014 года в интернет магазине sotomobi , гаратия на телефон 2 недели от магазина и годовое обслуживание в гарантийном центре Дикси-сервис. 30 мая перестал частично работать сенсор, вертикальная полоса в 1 см шириной не реагирует на прикосновения. Соответственно , случай гарантийный я поехала в сервисный центр адрес которого указан в гаратийном талоне, приехав туда, оказалось что он не работает. Я позвонила в интернет магазин уточнить как мне связаться с сервисный центром. Мою заявку приняла девушка, и сказала мне ожидать звонка из сервиса. В этот день мне никто не перезвонил. Я позвонила на следующий день уточнить этот вопрос, мне сказали не извинившись ожидайте сегодня до 19:00. Сейчас время 19:50 и я звоню в магазин чтобы уточнить почему же мне не звонят, на все это, девушка сбрасывает трубку и больше не отвечает. Спустя 10 минут отвечает молодой человек с кавказским акцентом который начинает хамить и обращаться на "ТЫ" . Разговор перетекает в оскорбления с его стороны и мое не полное непонимание такого поведения представителей этого интернет-магазина, после чего он передает трубку другому молодому человеку с таким же акцентом который перехваетывает его волну хамства. На мои вопросы они не отвечают, не говорят свои имена, должности, и отказываются говорить о магазине и о сервисном центре они ничего не знают. а мою просьбу починить телефон, говорят что это мои проблемы, и о гарантии ничего говорить не хотят. В процессе разговора выясняется что это не магазин, не склад, а квартира со съемщиками которые занимаются разводом людей. У меня на руках чеки о покупке, гарантийный талон и сломанный телефон. Как быть в такой ситуации?

Согласен(0)Не согласен(0)