Грубое обращение с клиентами

Рубрика: Другое

2 июня 2014 года я обратилась в салон Мегафон для подключения сим карты. В ходе подключения я попросила добавить услугу Безлимитный интернет. Положив на счет 260 рублей и с полной уверенностью в подключенной услуге я обновила интернет, после чего с меня списали 260,7 рублей, т.е.я еще и ушла в минус. Я отправилась в салон Мегафон, где меня попросили прийти 3 июня для возврата средств и повторного подключения услуги. Я пришла 3 июня 2014 года в этот же салон для возврата средств и исправления ошибок сотрудников. Оказлось, что сотрудник не проинформировал меня в полном объеме об информации о подключенной услуге. После того, как я спросила почему? Мне ответили, что они и не обязаны этого делать. Далее последовало грубое отношение, крики, и наезды сотрудника Мегафона. После того, как я попросила бланк для претензии, на меня накричали и сказали, что они ни в чем не виноваты, поэтому и претензию написать мне не дадут. После этого я попросила Жалобную книгу, на что сотрудница ответила, что у них ее нет. Только после долгого выяснения и скандала мне вернули деньги и подключили услугу. Крайне недовольна работой этого сотрудника салона Мегафон в г. ЧАПАЕВСК по адресу ул. Запорожская, 27.

Согласен(3)Не согласен(0)