Халатность и грубиянство

Рубрика: Другое

Здраствуйте!Хочу обратиться с жалобой по поводу работы одного из отделений АКТА банка, а именно Луганское Центральное Управление № 31. Обратилась в отделение с целью закрытия з/п карты. В кассе сняла деньги с карты (сумму, которая указывалась в моей смс рассылке от банка), кассир не указала, что в эту сумму входит и кредитный лимит. Банк же когда ставил кредитный лимит (сам, по своему желанию), так же не уведомлял, что эти деньги добавляются в общую сумму к з/п. Через пару дней я вернулась в банк вновь, чтобы закрыть карту, сотрудник банка, Коршиков Евгений Юрьевич, узнав остаток на моей карте отправил в меня в кассу погашать долг по снятому кредитному остатку. Сам написал мне сумму, которую надо было положить на карту 495,99 грн. Погасив долг, о котором я и не догадывалась, он оформил документы на закрытие карты. Я подписала документы по закрытию счета, Коршиков забрал у меня карту и заверил что уже на следующий день карта будет не активна, а счет будет закрыт. Карта при мне не разрезалась (Коршиков просто оставил её у себя на столе). Спустя 18 дней мне пришла смс от этого же банка с содержанием о том, что кредитный лимит изменен на 100,00 грн, а остаток на карте 96,57 грн ( и это при том что карты у меня давно уже нет). Прийдя в банк Коршиков сначала отрицал, что я закрывала лично у него эту карту. На повторное закрытие карты меня подозвал к себе уже другой работник банка, который так же написал на бумаге сумму, которую нужно положить на карту, чтобы повторно её закрыть 8,38 грн., а так же номер моей карты, так как карты у меня уже не было. Снова заплатив и подписав все бумаги, мне пообещали, что карта будет закрыта. Спустя время пришла смс от банка, о каком то списании 4,95 грн. и о пополнении карты на 8,38 грн.Кредитный лимит был сведен к 0,00 и деньги на карте тоже обнулились. Я обратилась к работнику банка с вопросом: где же найти книгу для жалоб в этом банке? Мне ответили, что таковой не имеется и отправили к начальнику отделения, Буряк Людмиле Ивановне. Рассказав ей свою ситуацию, в ответ я услышала только грубости и практически "прямой" адрес "куда" мне идти (и это только потому, что являюсь клиентом не их отделения, а карта была заведена в Днепропетровске, т.к. главное отделение организации, где я работала находится именно там). В связи с халатностью, с которой сотрудник АКТА банка, Коршиков Евгений Юрьевич, отнесся к выполнению своих обязанностей, а начальница отделения Буряк Людмила Ивановна, нагрубив клиенту и "послав" его мягко говоря в отделение, где эта карта открывалась (г. Днепропетровск), прошу помочь разобраться в этой ситуации.

Согласен(1)Не согласен(0)