Списали деньги за несовершенный звонок!!!

Рубрика: Коммерческие Организации

Здравствуйте.
09.02 пополнила баланс счета на 1100р,денежные средства поступили.
Подключила тп Связь Городов,где абонентская плата 500р, которая сразу списалась.
Проверила баланс,все отлично,все списалось-все работает.
через неделю снова проверила баланс,а на счету 119р, вместо 600та рублей.
Звоню в абонентский отдел,до соединения с оператором автоответчик сообщил что возможно понижение баланса в связи с тех.проблемами.
Сбросила вызов,т.к. сочла что я попадаю под эту категорию.
Проверяла баланс ежедневно,но ситуация не менялась.
Сегодня (21.02.2014)позвонила оператору(Екатерина) и рассказала ситуацию,мне было сказано что я отправила большое количество смс сообщений,что моим ТП предусмотренно 5 бесплатных,а все что выше лимита стоит 1.90р.Я сообщила о том что максимум было отправленно 5-8 смс сообщений,на что мне было предложенно заказать детализацию счета и убедиться в том что, смс было отправленно больше.
Я проигнарировала рекомендации Екатерины и снова позвонила в абон. отдел.
На этот раз оператор Кристина сообщила мне о том что, 12.02.2014 был совершен звонок на платный короткий номер 0000(развлекательный центр мегафон) и якобы я "развлекалась" так 14 минут.Стоимость одной минуты 30р.Я снова усомнилась в достоверности информации и заказала детализацию звонков на емайл.
В детализации действительно был звонок на этот короткий номер,НО я совершенно уверенна что в это время,а именно 8.50 утра я спала.,т.к. просыпаюсь в 9 утра.Смешно и грешно…
Я абсолютно уверенна в том что,ни я,ни кто иной не мог совершить подобный вызов.
Помогите разобраться в ситуации,дело принципиальной важности!

С Уважением абонент столичного филиала Мегафон
Симонова Н.В.

Согласен(0)Не согласен(0)