ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ СО СТОРОНЫ МТС — НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ!!!

Рубрика: Коммерческие Организации

23 декабря 2013 года я пришла в офис компании МТС по адресу пр.Большевиков д.1 для того чтобы свой номер сотового перевести с юрид.лица на физ.лицо. Мной были сданы все документы, в том числе паспорт. Со стороны МТС мои документы принимал и оформлял Атаманюк К.В. После перевода своего сотового я планировала поменять тариф, операторы сказали что это нужно делать только после того как мой номер сотового будет зарегистрирован на физ. лицо. Сказали ждать нужно сутки. Я позвонила оператору по тел. 703-93-93 24 декабря 2013 года чтобы узнать как обстоят дела по моим заявлениям в ответ услышала "У нас много заявлений мы не успеваем обрабатывать все. Позвоните после нового года!" Звоню после нового года 3 января 2014 года в ответ "Унас сейчас никакие программы не работают, позвоните после 5 числа!" Звоню 7 января 2014 году в ответ "Ваших документов нет в базе видимо сотрудник который принимал от вас заявления забыл нам все передать идите и разбирайтесь!" Написала жалобу — жалоба рассмотрена не была, все что делает МТС это внутренне узнают что да ка но клиента ни о чем не информируют. 14 января 2014 года мне приходит смс на сотовый что "жалоба рассмотрена нет в базе заявления идите разбирайтесь!" То есть получается так — сотрудники компании МТС косячат, теряют документы, забывают проинформировать а клиенты должны бегать и разбираться. Так же попросила проинформировать меня как был наказан сотрудник Атаманюк К.В. который допустил данную оплошность (штраф, выговор, увольнение, понижение в должности и т.д.) моя просьба осталась без внимания. Извинений так и не дождалась. И между прочим до сих по моему старому тарифу снимаются деньги каждый день. А поменять тариф я не могу так как из-за некомпетентности сотрудников компании МТС я до сих пор не могу перевести свой номер сотового.

Согласен(6)Не согласен(0)