жалоба на МТС

Рубрика: Интернет

Недавно подала жалобу на МТС за отсутствие нормальной связи. Поясняю: мною было неоднократно зафиксировано наличие некачественной связи, а именно: низкий уровень сети ( что не позволяет с первого раза дозвониться до нужного абонента, а приблизительно с 5-го), абонент во время разговора заикается ( проверено с нескольких телефонов), во время разговора в трубке может возникнуть и вовсе тишина. Такие примеры некачественной связи продолжаются ежедневно и по сей день на протяжении 3-х месяцев. МТС на это мне ответил:"
В ответ на Ваше обращение от 17.09.2013 г. по вопросу о качестве связи : сообщаем, что техническими специалистами ОАО «МТС» проведена детальная проверка, в результате которой фактов неудовлетворительной работы сети не выявлено, услуги связи предоставляются в штатном режиме. Рекомендуем в настройках Вашего мобильного телефона выбрать сеть 2G (GSM).
Специалистами отдела развития сети ОАО «МТС» ведется поиск площадки для установки базовой станции, которая обеспечит более устойчивое радиопокрытие в данном районе".
Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в ОАО «МТС».
НО НИЧЕГО ТАК И НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ. СВЯЗЬ ТАКЖЕ РАБОТАЕТ. А поскольку я не одна такая( 5 человек), то мы будем вынуждены в течение месяца ( если мтс не исправит сложившееся положение)подать коллективный иск в суд. Мы настроены решительно, т.к. мтс не оставляет нам иного выхода.

Согласен(1)Не согласен(1)