жалоба на сбербанк

Рубрика: Другое

Я, Карнаухова Мария Викторовна (корпоративный клиент ЗАО «Связь инжиниринг») 29.10.2013 подала заявку на потребительский кредит в размере 250 000 руб в отделение по адресу Доп.офис №9038/01522*
Проспект Мира, переулок Астраханский, 10/36, стр.1
Телефон: (495)6806406
В день подачи документов мне сказали, что в паспорте плохо видна печать и документы по подачу кредита могут вернуть. Я подала документы, так как с этим же паспортом я брала в сбере ипотеку в размере 2 мил руб. На следующий день 30.10.2013 мне позвонила менеджер по продажам Татьяна и сказала, что кредит одобрен и Вы можете приезжать за деньгами в удобное для Вас время, только за сутки предупредите, так как нужной суммы в кассе может не быть. Будущие деньги я брала на автомобиль, поэтому мы с гражданским мужем выбрали машину, внесли за нее аванс, 05.11.2013 спокойно пошли в сбербанк получать свои «кровные». Отсканировав мой паспорт, менеджер Татьяна заявила следующее: «Ваш паспорт недействителен из-за печати, и Вы не можете получить деньги». Мы стали выяснять, почему нас не предупреждали о том, что с выдачей денег будут проблемы?????? Татьяна звонила стационарного телефона и четко сказала: «Кредит одобрен, приходите за деньгами» (если в сбере записывают действительно звонки, можно прослушать). Зам. Руководителя этого отделения (не знаю как зовут, но женщина с железными зубами) стала повышать голос и говорить, что они нас якобы предупреждали об этом. Хотя этого не было. В то же день, 05.11.2013 я поехала в Московскую область, г Фрязино, где прописана по адресу: ул. Московская 2б кВ 44 менять паспорт, 14.11.2013 я получила новый паспорт, опять позвонила Татьяне, она мне сказала, что все в порядке, приносите паспорт, это дело секундное и займет мало времени, просто высшее руководство заменить новые паспортные данные на старые и все, моя платежеспособность уже доказана. И какого мое удивление, что 15.11.2013 Татьяна мне говорит, что еще нужна новая справка 2НДФЛ с новыми паспортными данными????????? Я хочу спросить у представителей сбербанка: Вы персонал по объявлениям что ли набираете? Что за свинство и непрофессионализм? Кстати, моя сестра Компанец Наталья Викторовна подавала заявку в тоже отделение, ей даже ответ не сказали, она звонила неделю, наконец дозвонилась и ей в трубку крикнули: «Отказано». Прошу Вас разобраться в этой ситуации, я хочу получить свои кредитные средства и впредь получать достоверную информацию от сотрудников сбербанка.

Согласен(0)Не согласен(0)