Тариф Эконом+ЦТВ (FTTB)(Ростов)

Рубрика: Интернет

До ноября 2013г.у меня было два договора с МТС на кабельное телевидение №00406679 и интернет (тарифный безлимитный) №90919. С ноября я решила перейти на новый тарифный план Эконом+ЦТВ. 30.10.13. Я обратилась к сотруднику МТС Сергею(8 919 8788855)о переводе меня на новый тарифный план Эконом+ЦТВ (FTTB)(Ростов).Сергей в устной форме сказал, что мы должны расторгнуть старый договор на кабельное телевидение и заключить новый договор Эконом+ЦТВ, при этом старый договор на интернет автоматически прекращает своё действие.31.10.13г.я подала заявление на расторжение договора на телевидение 00406679.И здесь начинаются одни проблемы.
4 ноября 2013г.сотрудник МТС принес мне домой новый договор на тарифный план Эконом+ЦТВ (FTTB)(Ростов) №40305007457 от 02.11.2013г. , приставку и подключил к ЦТВ. Телевидение работает, а интернет нет. Обращаюсь к Сергею "Почему?". Он предлагает расторгнуть старый договор на интернет. 5 ноября я пишу заявление на расторжение договора на интернет. Сегодня 7 ноября, а интернет не работает. Авансовый платеж по договору 40305007457 есть. После не однократных звонков в службу МТС разобраться и включить мне интернет, мне отвечают что меня подключат по регламенту только 01.12.2013г. ПОЧЕМУ????? Кроме того что я потратила свое личное время и нервы , сидя на 4 вечера на телефонных звонках, я еще и без интернета осталась. Где обещанный один пакет интернет+ телевидение. На сегодня у меня есть только лист настроек для входа в личный кабинет по новому договору, а логин и пароль на интернет ЖДИТЕ.

Согласен(2)Не согласен(0)