Комментарии читателей

1. Александр | 29 Апр 2014 at a18:34

   Это стандартная отписка Сбербанка на жалобу.
   Ответ Клиенту:
   Уважаемый клиент !
   ОАО «Сбербанк России» благодарит Вас за оказанное внимание Банку и в ответ
   на
   Ваше обращение сообщает следующее.
   Качество обслуживания клиентов является наиболее приоритетным направлением
   развития Банка, и мы стараемся оперативно устранять недостатки нашей
   работы, в
   том числе благодаря обращениям наших клиентов.
   Просим принять во внимание, что взаимоотношения сотрудников Банка с
   клиентами
   строятся на основе доброжелательности и стремления предоставить клиентам
   максимальный сервис и высокую профессиональную компетентность в
   обслуживании.
   Сообщаем, что все сотрудники Дополнительного офиса проходят обучение в
   установленные сроки и допускаются к работе только при наличии
   соответствующих
   сертификатов.
   Сотрудниками Банка при Вашем обращении были даны необходимые разъяснения о

   порядке совершения необходимой Вам операции. По-видимому, при Вашем
   обращении в
   Банк возникло недопонимание между сотрудниками Банка и Вами. Приносим Вам
   искренние извинения за доставленные неудобства и за действия сотрудников,
   если
   они были признаны Вами неквалифицированными или некорректными. Надеемся,
   что
   произошедшее не оставит у Вас негативного впечатления о Банке в целом, а
   Ваш
   дальнейший опыт обслуживания будет исключительно положительным.
   С уважением,
   Управление претензионной работы
   Центра сопровождения клиентских операций
   ОАО «Сбербанк России»

Оставьте свой отзыв