МТС не исполняет гарантийные обязательства

Рубрика: Коммерческие Организации

здравствуйте.дело состоит в следующем.в сентябре этого года я приобрела электронную книгу в г.михайловке в салоне мтс,придя домой и проверив книгу мы обнаружили неисправность,после чего мы пришли обратно в салон мтс,где потребывали чтоб книгу отправили на проверку качества экспертиза длится 21 день.была проведена экспертиза и нам обменяли на новую книгу,старую.далее произошло дежавю и новая книга помененная оказалась опять же неисправной,далее следовало опять обращение в салон где девушка консультант отправела ее не нна проверку качества,а на гарантийный ремонт,я написала притензию на девушку,которая не куда не была отправленна.мы прождали 45 суток это срок гарантийного ремонта,пришла моя книга с заключением эксперта что заменины какието детали и не по моей вине,дальше мне консультант сказал написать притензию и придти через неделю якобы книгу отправляют на дополнительную экспертизу после чего вернут деньги.я прихожу через неделю сотрудник мтс салона мне говорит что он нечего по этому поводу не знает и придите завтра когда выйдет на работу тот продавец который меня обслуживал,сколько можно бегать к ним куда обратиться?