МТС — ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Жалоба на работу с корпоративными клиентами.

Рубрика: Другое

28 апреля 2014 года, по поручению руководства, обратился в салон МТС (Красногорск, Железнодорожный пер., д.1, корп.3) с заявлением на расторжение договора и заявлением на смену тарифного плана по 2 номерам оформленным на юридическое лицо.

31 апреля 2014 года, решил проверить статус заявлений у операторов МТС и выяснил, что заявления не были переданы в головную организацию и соответственно они не зарегистрированы в системе (копии всех документов с отметкой салона МТС у меня на руках). Мне было предложено обратиться повторно в салон связи МТС и подать заявления еще раз. На мою просьбу рекомендовать мне салон связи МТС, где "гарантировано" у меня примут заявления и передадут их по назначению, оператор ответила, что я могу обратиться в "ЛЮБОЙ" салон связи МТС. Так же она сказала, что случай с моими заявлениями в салоне связи по адресу г.Красногорск, Железнодорожный пер., д.1, корп.3, это "недоразумение" и "случайность". Так же по совету оператора мною была составлена жалоба на этот салон (1-488-479-32-901).

1 апреля 2014 года, обратился в салон МТС (Москва, Маршала Катукова, д.17 д, корп.1) с надеждой подать заявления и закончить решение "простой задачи". Но и тут меня ждал сюрприз: сотрудник салона сказал мне, что они не занимаются юридическими лицами (см. выше: обратиться в "ЛЮБОЙ" салон) и предложил обратиться в салон связи по адресу Москва, Рублевское ш., д.62. Но и тут меня ждал сюрприз: сотрудник салона сказал мне, что они не занимаются юридическими лицами. То, что вы сейчас прочитали 2 раза одну и ту же фразу это не ошибка, это значит, что НЕ ЛЮБОЙ салон связи работает с юридическими лицами.

После этого я решил обратиться еще в один салон связи МТС (Москва, Осенний бульвар, д.10). В этом салоне приняли мои заявления (копии всех документов с отметкой салона МТС у меня на руках) и сказали, что с такими заявлениями обращаться следует в "специализированные" салоны связи МТС которые работают только с юридическими лицами… Оказывается бывают такие! И я об этом узнаю после длительных разговоров с операторами и сотрудниками различных салонов. Возникает вопрос об их компетентности и соответственно компетентности их руководства (даже в бОльшей степени, так как известно — "рыба гниет с головы").

4 апреля 2014 года, снова решил проверить статус заявлений у операторов МТС и выяснил, что заявления на смену тарифного плана еще даже не рассматривались, а заявление на расторжение договора не принято так как, ВНИМАНИЕ, на заявлении отсутствует подпись сотрудника салона передавшего заявление.
Мною была опять составлена жалоба (1-490-102-07-856) по поводу КОМПЛЕКСА проблем связанных с работой компании ОАО «Мобильные ТелеСистемы».

Рекламный слоган компании МТС: "На шаг впереди" может именно поэтому я со своими заявлениями не могу "догнать"компанию, которая ПРОДАЕТ мне свои УСЛУГИ!!!