Работа сотрудников колл-центра МТС и подключение услуг без ведома владельца номера

Рубрика: Коммерческие Организации

Добрый день. Сегодня 23.10 я обращалась в контактный центр с просьбой урегулировать проблемы c работой интернета на моб. телефоне. Мне порекомендовали выключить телефон на 15 мин, сотрудники обновят настройки. После включения телефона мне пришло сообщение о подключении услуги обещанный платеж на 30 руб. Данную услугу я не подключала и разрешения на ее подключение никто не запрашивал. В связи с этим вопрос – НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ПРОИСХОДИТ ПОДКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГ по моему номеру телефона без моего ведома? С этим вопросом я обратилась опять в контактный центр, где мне в хамской, грубой форме сотрудник Арина Косянко орала в трубку о том, что ничего страшного в подключении услуги она не видит, и рекомендовала мне подождать 3 дня, после чего, по ее словам, услуга автоматически будет отключена. Данный формат разговора с клиентами я не приемлю и не понимаю, как менеджеры компании допускают подобное обращение с клиентами. Прошу сегодня же урегулировать вопрос с несанкционированным подключением услуг, в противном случае вопрос будет передан руководству компании.