Обманули? Развели? Нахамили? Оскорбили? Хватит мириться с несправедливостью и обманом, выведи мошенников на чистую воду!

2
Дек

АБСОЛЮТНАЯ ПОТЕРЯ ДОВЕРИЯ К СБЕРБАНКУ КАК К БАНКУ ВООБЩЕ

Рубрика: Государственные Организации

У меня есть две сбербанковские карты.Одна открыта в Москве-для выплаты некоторых долговых сумм,поступающих на карту с периодичностью раз в два-три мес.Вторая карта-социальная,выданная мне как пенсионеру-инвалиду 2гр.Туда же поступают и пенсия по потере кормильца на мою дочь и другие соцвыплаты(субсидии,компенсации итд.)В очередной раз поступила ожидаемая сумма(долг) на московскую карту.Я,не зная суммы в цифрах,запросили в банкомате баланс,сняла почти все деньги и забыла.Через 2 недели иду снимать очередную пенсию-карты заблокированы.да еще с минусом 50000.Оказывается,в системе сбербанка произошел технический сбой и мне вместо 5000р зачислили 50000р.Эта сумма лежала у меня на счету неделю и я успела ее обналичить,заплатив за это 400р комиссии.Оказывается,сбербанк вправе блокировать доступ к денежным средствам любого происхождения,будь то детские деньги или пенсии-наш единственный источник дохода.Причем делает это без уведомления держателя карт.Но дело вот в чем — ни один специалист не дал внятного обьяснения этой ситуации.Мне были предложены такие варианты:разбирайтесь сами;это мошенники;это судебные приставы арестовали ваш счет(без официальных бумаг?),это просроченный кредит-выясняйте сами;надо,прежде чем снимать деньги в банкомате,узнать,откуда они пришли(?);мы что,из своего кармана вам должны деньги возвращать? и тд.Дело в том,что на социальной карте была накоплена пенсия,вот ее и заблокировали как гарантию погашения возникшей задолженности.В результате моих переговоров с Справочной СБ мне было предложено сделать детальную выписку операций с московской карты,по которой возник долг,но в наших нальчикских офисах не оказалось принтера(!),чтобы сделать это действие.Наконец,и принтер нашелся в результате бесед на повышенных тонах,и выписку распечатали.Оказалось,что Сбербанк отозвал деньги,когда их там уже не было и как следствие заблокировал мою пенсионную карту.Почему не уведомили меня?Говорят,имеют право.Оставлять незащищенные слои населения без денег? Вдову с маленьким ребенком оставлять без средств?

Ответить

27
Ноя

ошиблась цыфрой

Рубрика: Другое

при оплате заказа AVON ошиблась третьей цыфрой,прошу перечислить деньги на счет 59393908,ложила 1150. 11.10.13

Ответить

9
Июн

претензия к Сбербанку

Рубрика: Государственные Организации

Здравствуйте зовут меня Николай мне 23 года.
18.04.12 Я приехал в город Калининград, с Дальнего Востока.
19.04.12. Пришел в Сбербанк снять деньги со своего счета, открытого в Сбербанке Д.В.(Дальний Восток)
Работник сбербанка сказала, что их отделение и отделение Д.В это почти разные банки и нужно оформить запрос на перевод денежных средств. Я оформляю запрос на перевод со своего Д.В. счета на, открытый в Калининграде. Работник сказала , что срок перевода до 6 рабочих дней.
Я посещал сбербанк до третьего числа следующего месяца (май), все это время мне говорили это просто задержка.
3.05.12 Попросил в том же отделении, объяснить причину задержки. Мне дали устный ответ : счет мне не принадлежит (это ответ ДВ банка). Я написал заявление с просьбой разобраться и объяснить причину такого ответа. Мне сказали что сделают повторный запрос . Так же я сделал второй запрос на получение большей части суммы с ДВ счета.
10.05.12. Спустя 22 дня после первого запроса, мне так и не перевели деньги. Я составил второе заявление на имя управляющей, где попросил прямым текстом дать мне ответ ДВ банка в письменной форме. Управляющая отделением , устно отказала. Сроки перевода мне не говорили. Ссылаясь, на особую ситуацию, связанную с передачей документов.
Оставил жалобу на сайте сбербанка, указав электронный адрес и телефон. Ответ не предоставили. Звонил на Д.В отделение, где по телефону подтвердили, что счет мой.
14.05.12. Мне удалось выпросить письменный ответ. Где управляющая подтвердила полученные ею заявления и то, что Она не имеет полномочий дать письменный ответ банка с указанием причин отказа. Ответ мне должен прийти (почтой?) от служб банка.
На вопрос об установленных сроках перевода Управляющая сказала , что сама пытается найти эти сроки т.е. она их не знает. Связывалась с банком Д.В , но «Они не отвечают».
16.05.12. Деньги по первому запросу получены (прошел почти месяц ). А вторая часть суммы еще нет.
9.06.12 Прошло больше месяца, второй суммы так и нет.
За время ожидания я звонил по «горячей линии» Сбербанка. Мне дали ответ по срокам перевода . Этот срок до 5 дней. Узнал ответ на мою жалобу , это извинение за какую то ошибку , причина которой человеческий фактор. Попросил прислать мне на email ,пообещали в течении дня. поинтересовался о компенсации которую банк предусматривает за такие ошибки ….связь пропала.
Через день я повторил свою просьбу – запрос , на письменный ответ в email.Вновь пообещали прислать в течение дня.
Так же хочу добавить. Что, приехав в Калининград в моем кошелке оставалось 200р. Приехал сюда на совсем , имею временную прописку у единственных знакомых. Родственников, которые могли бы прислать денег, то же нет. Это муж, жена и ребенок в возрасте год и семь. Квартиру снять нет возможности, запланированная работа, из — за отсутствия денег на ноутбук не выполнена. В общем, все это время приходилось просить в займы на дорогу. Ел и жил за их счет.. Ходить пришлось в теплой обуви. Все не опишу , но просто представьте, как это приехав в незнакомый город так «попасть». Все это благодаря банку.
Хотл бы узнать : Банк несет какую либо материальную ответственность,за такие заднржки? и есть ли сроки общие для подобных операций предусмотренные законом.

комментариев 10

Книга Жалоб | Подать жалобу | Жалобная Книга | Закон о защите прав потребителей, скачать | Контакты

Книга жалоб и предложений интернета ГОВОРЮ.НЕТ © 2008—2015
ВНИМАНИЕ! За опубликованные пользователями сообщения администрация ответственности не несет.
Если вы считаете сообщение клеветой - вы всегда можете написать об этом в комментариях.
Политика конфиденциальности