ЖАЛОБА НА «МТС»

Рубрика: Другое

Добрый день! Хочу выразить огромную «БЛАГОДАРНОСТЬ» салону «МТС», расположенному на пр. Ленина, д.15. Объясню, почему в «КАВЫЧКАХ». 21 января 2013 года мной было написано заявление на возврат денежных средств(сумма – приличная). Мало того, что меня от одного менеджера перенаправляет к другому(и так 3 раза) пока наконец им не стало понятна моя суть проблемы. Я, после того как написала заявления, поинтересовалась не нужны ли будут подтверждающие документы с банка, с банковской карты которого и были ПЕРЕВЕДЕНЫ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, на что мне ответили что НЕТ(это очень странно). Далее сказали, что в течении 2 недель предоставят ответ(СМС либо звонок)…. Прошло 2 недели – никакой информации я не получила… Вновь поехала в салон, у меня ни спросили ни фамилию, ни моих данных, а задали очень ИНТЕРЕСНЫЙ ВОПРОС:«А вы когда приходили». Тут я пришла в негодование, ответила, что 21.01.13 – менеджер сделал вид, что ищет и сказал, ответа пока нет и звоните в Call–центр. На горячей линии мне говорят обращаться в салон. Честно – я ЗАДОЛБАЛАСЬ слушать эти БРЕДНИ И РЕАЛЬНОЕ ГОНЕНИЕ КЛИЕНТА. Я так думаю, что денежные средства возвращать никто и не собирается. И,кстати, сотрудники в данном офисе очень некомпетентные…

Согласен(0)Не согласен(0)