Беспредел поддержки компании Plarium

Рубрика: Интернет

И так, речь пойдет о всеми \" любимом\" разработчике игр, а точнее его поддержки Plarium. Суть проблемы такова, я достаточно долгое время играю в продукт Plarium, а точнее в игру \"total domination reborn\". 5го января 2021 года я обратился в поддержку данной игры с проблемой об отсутствии \"пакетов\" на приобретение игровой валюты, 6го января мне ответила поддержка со словами: \"для решения проблемы,мне потребуется зайти на ваш игровой аккаунт\". После чего, в этот же день я потерял доступ к своему игровому аккаунту и контенту в целом, вместо него появился совершенно новый. Естественно, после обнаружения проблемы/ ошибки я сразу сообщил в поддержку игры, в которой мне не отвечали в течении 7 дней. 13го января мне вернули доступ к моему аккаунту, но я потерял игровую валюту в промежуток с 6го по 13е января, так как не имел доступа к своему игровому аккаунту. По потери игровой валюты я так же неоднократно сообщал в поддержку, в которой ответа не получал. В ожидании ответа от поддержки я решил приобрести игровую валюту за реальные деньги, но контент не зачислился на мой аккаунт! Я снова незамедлительно обратился в поддержку, с указанием всех ошибок(скринов) ,но так ответа и возврата я не получил. В это же время я решил опубликовать отзыв на плей маркете к игре \" total domination reborn\" с указанием своего номера обращения, 26го января мне ответили на отзыв со словами: \" да, я действительно вижу обращение, в скором времени мы вам ответим\". После этого, 27го января я вижу, что мое обращение на которое ответа я так и не получил закрыто со статусом \"решено\"
Что я имею в сухом остатке, что я потерял игровую валюту приобретенную за реальные деньги, которую мне ни как и не пытались возместить, игровой аккаунт, который не работает должным образом, скриншоты всех ошибок я так же отправлял в поддержку Plarium с указанием проблемы. Ну и зря потраченное время и деньги! Некоторые скрины прикреплю ниже.

Согласен(1)Не согласен(0)