Жалоба на МТС

Рубрика: Другое

Добрый день.
Заметила что плачу за телефон на много больше чем раньше. Решила в этом разобраться. Из личного кабинета сделала детализацию счета, и увидела что на протяжении долгого времени со счета ежедневно снимают средства в размере 8,4746р по коду(Internet_Category_0010) , а с недавнего времени сумма ежедневного списания увеличилась до 12,7118 по коду (Internet_Category_MiniBIT). В результате чего только за тот период времени, за который получилось снять отчет по детализации, со счета было списано денежных средств на сумму 1843,2175р.
Вчера 27,05,2014 решила сходить в офис МТС который находиться в Ярославле ул. Тутаевское шоссе ТЦ РИО. И объяснила то что около восьми месяцев назад мы с мужем обратились в офис продаж МТС и решили перейти на тариф который на то время нас устраивал( Супер мтс). Номер мужа 9159701556 и мой номер 9159701557 перевели на упомянутый тариф с подключением какой то опции касающейся безлимитного интернета. Сейчас уже не вспомню как называлась опция. Оба этих номера по моему требованию должны были перевести на одинаковый тариф с идентичными опциями. Однако номер 9159701556 работает хорошо а с моего списывают за вышеупомянутые «услуги». На что менеджер офиса МТС мне сказала что такое бывает, что услуга не подключается. Видимо был какой то сбой.
Если честно я просто в шоке. Как это не подключилось?
Я Белова Екатерина Александровна намерена требовать возврата всех денежных средств списаных по выше упомянутым кодам с моего счета 9159701557, за все время пользования.

Согласен(16)Не согласен(0)