МТС — Хамство и некомпетентность

Рубрика: Интернет

02.05.2014 — обратился в Салон-магазин МТС по адресу Ростовская область, Новочеркасск, Платовский просп., 69 (далее именуемый как "Салон №1") с просьбой расторгнуть договор на услуги "Домашний интернет" — в ответ на это менеджер отказала мне, сославшись на то что она не сможет расторгнуть договор из-за технической неисправности(поломки принтера) и предложила мне прийти завтра (т.е. 03.05.2014) или пройти в другой Салон-магазин МТС по адресу Ростовская область, Новочеркасск, Платовский просп., 77, что я и сделал. В данном салоне мне попытались оказать необходимую мне услугу, но не смогли этого сделать из-за технической неисправности (менеджер данного салона сослался на неисправность программного обеспечения), и попросила подойти (т.е. вернуться обратно) в Салон №1.

03.05.2014 — я обратился в Салон №1, на что мне продавец ответил, что договор расторгнуть она может, но оборудование(WiFi роутер) она принять не сможет (сославшись на то что доступ к домашнему интернету предоставляет не сама компания МТС, а ОАО "Мобильные ТелеСистемы"), и предложила мне проехать в г. Ростов-на-Дону, сдать там оборудование, а после этого расторгать договор). После чего я рассказал продавцу все что произошло 02.05.2014, на что продавец начал откровенно хамить, после чего мне пришлось ждать менеджера, и только он смог принять заявление на расторжение договора и что самое интересное он так же без проблем смог принять оборудование.

Пока я заполнял заявление и писал жалобу на продавца №1, менеджер отошла вместе с продавцом №1, и оформлять мои документы остался продавцом №2, после чего я услышал следующее, цитирую " Ну вот менеджер отошел и теперь я могу вам все высказать….", после чего продавец 2 начал мне откровенно хамить.

Согласен(2)Не согласен(0)