МТС не вернул деньги

Рубрика: Коммерческие Организации

30.12.13 покупала телефон в МТС на бул.Новаторов 98. Оплату производила по карте. А в магазине крайне странная система, что к одной кассе/терминалу подключено порядка 10 компьютеров, с которых оплата и проводится. И если один человек оплачивает покупку по карте, то другие сотрудники не должны проводить никаких оплат. Продавец криком предупредила своих коллег: " НИЧЕГО НЕ ПРОВОДИТЬ!". Но как ни странно, один из консультантов, прохлопав ушами, провел оплату во время моей. В итоге, со слов продавца (Деменева Оксана), оплата не была проведена, но деньги с моей карты списаны, но вернуться через сутки. Клятвенно уверяя меня в этом, она написала расписку. Я оплатила телефон наличкой.
Через сутки естественно мои деньги на карту не вернулись. И по сей день "заблокированы на списание". Я поехала в свой банк, написала заявление о несогласии с операцией, но в банке сказали,что ошибка произошла по вине магазина. И стоит еще раз туда обратиться, дабы они связались со своим банком (чей терминал у них установлен) и отменили оплату.
Обратившись в магазин вчера 11.01.14 я попала на ту же продавщицу, которая сказала в очередной раз: со своей стороны мы все сделали, я в этом не виновата, пишите заявление в своем банке. Позвали старшего консультанта (Булгаков Михаил). Он пропел туже песню. На просьбу выдать подтверждающие документы, что они сделали необходимые операции по отмене платежа, ответил, что внутренние документы они не выдают. Телефона офиса у них также нет,т.к. есть только внутренняя связь. А в середине разговора ушел без каких-либо комментариев, шопотом проматерясь.
НИКАКИХ извенений я также не получила, объяснений почему я должна тратить СВОЕ время на возвращение СВОИХ же денег не было, и почему именно Я, а не ОНИ должна писать различные заявления и ездить в банки, хотя ошибка была ИХ, а НЕ МОЯ, я так и не поняла!!!!!!!

Согласен(0)Не согласен(0)